Ce composant prédéfini collecte les codes postaux à cinq chiffres.
Limites
En plus des limites communes aux composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limites suivantes :
- Les codes postaux de plus de cinq chiffres ne sont pas acceptés.
- Les codes postaux alphanumériques ne sont pas acceptés.
Paramètres d'agent recommandés
Activez la fonctionnalité DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier téléphonique.
Autres fonctionnalités
Ce composant prédéfini fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes :
Exemples de dialogues
Les exemples de dialogues suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Ils montrent le comportement lorsque le composant est appelé par téléphone, ce qui déclenche l'intent de bienvenue par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Code postal valide
L'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres. L'agent le collecte correctement.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. Est-ce correct ? | |
| oui | |
| Parfait. J'ai terminé de collecter le code postal. |
Réessayer
L'utilisateur final fournit un code postal à cinq chiffres lors de la deuxième tentative. L'agent l'accepte correctement.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27657. Est-ce correct ? | |
| non | |
| Désolé, je n'ai pas bien compris. Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. Est-ce correct ? | |
| oui | |
| Parfait. J'ai terminé de collecter le code postal. |
Code postal incorrect
L'utilisateur final fournit un code postal incorrect de plus de cinq chiffres. L'agent lui demande de le saisir à nouveau et le collecte correctement.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| 276566 | |
| J'ai entendu 123456, ce qui n'est pas un code postal à cinq chiffres valide. Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. |
|
| 27656 | |
| Vous avez indiqué que le code postal était 27656. Est-ce correct ? | |
| oui | |
| Parfait. J'ai terminé de collecter le code postal. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux après que l'utilisateur final a fourni une entrée non reconnue à trois reprises.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez indiquer ou saisir le code postal à cinq chiffres. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Pouvez-vous indiquer ou saisir à nouveau le code postal à cinq chiffres ? | |
| Bon | |
| Hmm, je n'ai toujours pas réussi à comprendre. Veuillez vous assurer d'indiquer le code postal à cinq chiffres. Vous pouvez également utiliser le clavier pour le saisir. | |
| Bien | |
| Désolé, j'ai du mal à comprendre votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes :
| Fonctionnalité | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flow | [Nom du composant] | Collecte du code postal |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Paramètre | [nom_du_paramètre] | zip_code |
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la fermeture du composant. Ils contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants :
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Ce paramètre renvoie le code postal collecté par le flux de conversation. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini :
Terminé
Votre agent et doivent maintenant être configurés et prêts à être testés.