O componente pré-criado de recolha do CVV do cartão de crédito captura um código CVV (Valor de Verificação do Cartão) de três ou quatro dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns dos componentes pré-criados, este componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- A integração da gateway de pagamento não está incluída neste componente.
- Não são aceitos CVVs com menos de três ou mais de quatro dígitos.
Funcionalidades adicionais
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Definições do agente recomendadas
Ativar DTMF para permitir que os utilizadores introduzam valores numéricos através do teclado numérico do telefone.
Exemplos de caixas de diálogo
Os exemplos de caixas de diálogo seguintes demonstram cenários comuns processados por este componente pré-criado. Os diálogos de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado através da telefonia, o que aciona a intenção de boas-vindas predefinida e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CVV válido
O utilizador final fornece um CVV de três a quatro dígitos e o componente aceita-o.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| 3434 | |
| Mencionou que o CVV é 3434. Esta informação está correta? | |
| sim | |
| Ótimo, já recolhi o CVV. |
Novas tentativas
O utilizador final fornece um CVV de três a quatro dígitos na terceira tentativa e o componente aceita-o.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| 45 | |
| Ouvi 45, que não é um código CVV de 3 ou 4 dígitos válido. Diga ou introduza o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. |
|
| 34 | |
| Ouvi 34, que não é um código CVV de 3 ou 4 dígitos válido. Diga ou introduza o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. |
|
| 3434 | |
| Mencionou que o CVV é 3434. Esta informação está correta? | |
| sim | |
| Ótimo, já recolhi o CVV. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo quando o utilizador final fornece informações não reconhecidas três vezes.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| Está tudo bem | |
| Desculpe, mas não entendi. Pode dizer ou introduzir novamente o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão? | |
| Está tudo bem | |
| Hum, ainda não consegui compreender. Certifique-se de que está a dizer ou a usar o teclado para introduzir o CVV de 3 ou 4 dígitos presente no seu cartão. | |
| Está tudo bem | |
| Desculpe, mas estou com dificuldade em compreender a sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Este componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Funcionalidade | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Recolha de CVV |
| Intenção específica do componente | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parâmetro | [param_name] | cvv_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após sair do componente. Estes parâmetros contêm informações importantes recolhidas pelo componente. Este componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato de saída |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Este parâmetro devolve o CVV capturado pelo componente | de string |
Configuração básica
Para configurar este componente pré-criado:
Concluído
O seu agente já deve estar configurado e pronto para ser testado.