Dialogflow CX מספק כמה שילובים מובנים עם פלטפורמות אחרות לניהול שיחות. השילובים האלה מספקים ממשק משתמש למשתמש הקצה, והם קוראים ל-API בשבילכם. כל מה שצריך לעשות הוא לבנות את הסוכן ולהטמיע שירות webhook (אופציונלי). כל שילוב מטפל באינטראקציות באופן ספציפי לפלטפורמה, ולכן כדאי לעיין במסמכי העזרה של השילוב הספציפי כדי לקבל פרטים.
יש כמה סוגים של שילובים עם Dialogflow CX. אפשר לעיין בתיאור של כל סוג.
שילובים עם שותפים בתחום הטלפוניה
השילובים האלה של טלפוניה נוצרים על ידי שותפים של Google בשיתוף עם Google. Google לא מספקת תמיכה בשילובים האלה. כדי לקבל תמיכה, צריך לפנות לבעלים של השילוב. כדי להפעיל את השילובים האלה מ-Dialogflow CX, צריך ללחוץ על לחצן אחד, ואז לבצע את שלבי ההגדרה שנדרשים על ידי השותף. הפתרונות הבאים זמינים אצל שותפי Google:
שילובים מובנים ב-Dialogflow CX
השילובים האלה נתמכים באופן מלא על ידי Dialogflow CX ומוגדרים באמצעות מסוף Dialogflow CX. אלה השילובים שזמינים:
- Dialogflow CX Phone Gateway
- Dialogflow CX Messenger
- Messenger from Meta
- Workplace from Meta
- LINE
- Slack
- Google Chat
אינטגרציות קוד פתוח ש-Google תרמה
האינטגרציות האלה של קוד פתוח נוספו על ידי Google. אתם יכולים ליצור הסתעפות, לשנות ולפרסם שילובים משלכם. אלה השילובים שזמינים:
- Azure Bot Service ו-Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
שילובים של אווטארים
השילובים האלה של אווטארים נתמכים על ידי Dialogflow CX. אלה השילובים שזמינים:
שילובים עצמאיים
השילובים האלה לא מובנים ב-Google Workspace, והם נוצרים על ידי ארגונים ואנשים פרטיים אחרים. אפשר גם ליצור שילוב בהתאמה אישית באמצעות Dialogflow CX API. Google לא מספקת תמיכה בשילובים האלה. כדי לקבל תמיכה, צריך לפנות לבעלים של השילוב.