Integrazioni

Dialogflow CX fornisce diverse integrazioni integrate con altre piattaforme di conversazione. Queste integrazioni forniscono un'interfaccia utente all'utente finale e chiamano l'API per tuo conto. Tutto ciò che devi fare è creare l'agente e, facoltativamente, implementare un servizio webhook. Ogni integrazione gestisce le interazioni in modo specifico per la piattaforma, quindi consulta la documentazione dell'integrazione specifica per i dettagli.

Nota: quando utilizzi un'integrazione di terze parti, le richieste e i dati degli utenti finali vengono inviati sia a Google sia alla terza parte. I Termini di servizio, lo SLA, i prezzi e le quote per la tua versione dell'agente sono applicabili alla gestione di queste richieste da parte di Google. I termini di servizio, lo SLA, i prezzi e le quote della terza parte sono applicabili alla gestione di queste richieste da parte della terza parte.

Esistono diversi tipi di integrazioni di Dialogflow CX. Per informazioni su ciascun tipo, consulta le sezioni seguenti.

Integrazioni di telefonia dei partner

I partner di Google creano queste integrazioni di telefonia in collaborazione con Google. Google non fornisce assistenza per queste integrazioni. Contatta il proprietario dell'integrazione per ricevere assistenza. Queste integrazioni devono essere attivate da Dialogflow CX, seguite dai passaggi di configurazione richiesti dal partner.

Puoi utilizzare le seguenti integrazioni dei partner di Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integrazioni integrate di Dialogflow CX

Queste integrazioni sono completamente supportate da Dialogflow CX e vengono configurate con la console Dialogflow CX.

Sono disponibili le seguenti integrazioni:

• Gateway telefonico Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger di Meta
• Workplace from Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integrazioni open source fornite da Google

Queste integrazioni open source sono state fornite da Google. Puoi creare un fork, modificare e pubblicare le tue integrazioni.

Sono disponibili le seguenti integrazioni:

• Azure Bot Service e Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integrazioni avatar

Dialogflow CX supporta le seguenti integrazioni di avatar:

• Soul Machines

Integrazioni indipendenti

Queste integrazioni non sono integrate e vengono create da altre organizzazioni e privati. Puoi anche creare un'integrazione personalizzata utilizzando l'API Dialogflow CX. Google non fornisce assistenza per queste integrazioni. Contatta il proprietario dell'integrazione per ricevere assistenza.