集成

Dialogflow CX 为其他对话平台提供了多项内置 集成 。 这些集成会为最终用户提供界面，并且会为您调用 API。 您只需构建代理 并选择性地实现 网络钩子 服务即可。 每项集成服务均以平台特定的方式处理互动。如需了解详情，请参阅具体的集成文档。

注意：使用第三方集成时，请求和最终用户数据会同时发送给 Google 和第三方。您的代理版本的服务条款、服务等级协议 (SLA)、价格和配额适用于 Google 对这些请求的处理过程。第三方的服务条款、服务等级协议 (SLA)、价格和配额 适用于第三方对这些请求的处理过程。

Dialogflow CX 集成服务有多种类型。 请参阅每种类型的说明。

合作伙伴电话集成

这些电话集成由 Google 合作伙伴与 Google 合作创建。 Google 不提供对这些集成服务的支持。 如需获取支持，请与集成所有者联系。 这些集成只需一键即可从 Dialogflow CX 启用，后跟合作伙伴所需的配置步骤。 以下是 Google 合作伙伴提供的集成服务：

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Dialogflow CX 内置集成

这些集成受到 Dialogflow CX 的全面支持，并通过 Dialogflow CX 控制台进行配置。 您可以使用以下集成：

• Dialogflow CX Phone Gateway
• Dialogflow CX Messenger
• 来自 Meta 的 Messenger
• 来自 Meta 的 Workplace
• LINE
• Slack
• Google Chat

Google 提供的开源集成

这些开源集成由 Google 提供。 您可以随意为自己的集成服务创建分支，以及对这些集成服务进行修改和发布。 您可以使用以下集成：

• Azure Bot Service 和 Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

虚拟形象集成

Dialogflow CX 支持这些虚拟形象集成。 您可以使用以下集成：

• Soul Machines

独立集成

这些集成不是内置的，且由其他组织和个人创建。 您还可以使用 Dialogflow CX API创建自定义集成。 Google 不提供对这些集成服务的支持。 如需获取支持，请与集成所有者联系。