Twilio

Dialogflow CX は、Twilio 通信プロバイダと統合されます。

設定

このシステムとのテレフォニー統合を作成するには:

  1. Dialogflow CX コンソールを開きます。
  2. プロジェクトを選択します。
  3. エージェントを選択します。
  4. [Manage] タブを選択します。
  5. [Manage] タブの [Integrations] セクションにある [Telephony Integrations] をクリックします。
  6. Twilio 統合の [Connect] ボタンをクリックします。
  7. Twilio にリダイレクトされます。 Twilio からリクエストされた構成情報を入力します。
  8. Dialogflow CX コンソールにリダイレクトされ、エージェントでの統合が有効になります。

この統合の詳細については、Twilio ドキュメントをご覧ください。

サポート対象国

サポートされている国の一覧については、Twilio の対象範囲に関するドキュメントをご覧ください。

料金と割り当て

この統合の料金と割り当てが、音声セッションとして適用されます。

この統合を行うには、Dialogflow CX プロジェクトで課金を有効にする必要があります。

トラブルシューティング

構成中に、警告 Unable to authenticate with Dialogflow CX が表示され、Twilio ウェブページから Dialogflow CX コンソールにリダイレクトされることがあります。この問題が発生した場合は、次の操作をお試しください。

  • Dialogflow アカウントに加えて、Twilio アカウントにもログインしていることを確認します。
  • ブラウザの拡張機能によってリダイレクトがブロックされている可能性があります。シークレット ウィンドウを開き、Dialogflow にログインして、もう一度インテグレーションを試みます。すべての拡張機能で Allow in Incognito 設定がオフになっていることを確認します。
  • Twilio ページでリダイレクトが有効になっているため、Dialogflow に自動的にリダイレクトされる可能性があります。この問題を軽減するには、ポップアップとリダイレクトの設定のデフォルトを変更して、リダイレクトをブロックします。

問題が解決しない場合は、Twilio サポートにお問い合わせください。