Dialogflow CX は、 Twilio 通信プロバイダと統合されます。
設定
このシステムとのテレフォニー統合を作成するには:
- Dialogflow CX コンソールを開きます。
- プロジェクトを選択します。
- エージェントを選択します。
- [Manage] タブを選択します。
- [Manage] タブの [Integrations] セクションにある [Telephony Integrations] をクリックします。
- Twilio 統合の [Connect] ボタンをクリックします。
- Twilio にリダイレクトされます。 Twilio からリクエストされた構成情報を入力します。
- Dialogflow CX コンソールにリダイレクトされ、エージェントでの統合が有効になります。
この統合の詳細については、 Twilio ドキュメントをご覧ください。
サポート対象国
サポートされている国の一覧については、Twilio の対象範囲に関するドキュメントをご覧ください。
料金と割り当て
この統合の 料金 と 割り当て が、音声セッションとして適用されます。
課金をこの統合のために Dialogflow CX プロジェクトで有効にする必要があります。トラブルシューティング
構成中に、警告 Unable to authenticate with
Dialogflow CX が表示され、Twilio ウェブページから Dialogflow CX コンソールにリダイレクトされることがあります。この問題が発生した場合は、次の操作を試して問題を解決してください。
- Dialogflow アカウントに加えて、Twilio アカウントにもログインしていることを確認します。
- ブラウザ拡張機能によってリダイレクトがブロックされている可能性があります。シークレット ウィンドウを開き、Dialogflow にログインして、もう一度インテグレーションを試みます。すべての拡張機能で
設定
Allow in Incognitoがオフになっていることを確認します。 - Twilio ページでリダイレクトが有効になっているため、自動的に Dialogflow にリダイレクトされることがあります。ポップアップとリダイレクトの設定のデフォルトを 変更 してリダイレクトをブロックすることで、この問題を軽減できます。
問題が解決しない場合は、 Twilio サポートにお問い合わせください。