Twilio

Dialogflow CX terintegrasi dengan penyedia telekomunikasi Twilio.

Penyiapan

Untuk membuat integrasi telepon dengan sistem ini:

  1. Buka konsol Dialogflow CX.
  2. Pilih project Anda.
  3. Pilih agen Anda.
  4. Pilih tab Kelola.
  5. Klik Integrasi Telepon di bagian Integrasi pada tab Kelola.
  6. Klik tombol Connect untuk integrasi Twilio.
  7. Anda akan dialihkan ke Twilio. Berikan informasi konfigurasi yang diminta oleh Twilio.
  8. Anda akan dialihkan kembali ke konsol Dialogflow CX, dan integrasi kini diaktifkan untuk agen Anda.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang integrasi ini, lihat dokumentasi Twilio.

Negara yang didukung

Untuk mengetahui daftar negara yang didukung, lihat dokumentasi cakupan Twilio.

Harga dan kuota

Harga dan kuota untuk integrasi ini diterapkan sebagai sesi suara.

Penagihan harus diaktifkan di project Dialogflow CX Anda untuk integrasi ini.

Pemecahan masalah

Selama konfigurasi, halaman web Twilio mungkin mengalihkan Anda kembali ke konsol Dialogflow CX dengan peringatan Unable to authenticate with Dialogflow CX. Jika hal ini terjadi, coba lakukan tindakan berikut untuk memperbaiki masalah:

  • Pastikan Anda telah login ke akun Twilio selain akun Dialogflow.
  • Ekstensi browser mungkin memblokir pengalihan. Buka jendela samaran, login ke Dialogflow, dan coba integrasi lagi. Pastikan setelan Allow in Incognito dinonaktifkan untuk semua ekstensi.
  • Halaman Twilio mungkin mengaktifkan pengalihan, yang secara otomatis mengalihkan Anda kembali ke Dialogflow. Anda dapat meminimalkan hal ini dengan mengubah setelan default untuk pop-up & pengalihan guna memblokir pengalihan.

Jika masalah masih berlanjut, hubungi dukungan Twilio.