Dialogflow CX se integra al proveedor de telecomunicaciones Twilio.
Configuración
Para crear una integración de telefonía con este sistema, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Integraciones telefónicas en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
- Haz clic en el botón Conectar para la integración de Twilio.
- Se te redireccionará a Twilio. Proporciona la información de configuración que solicita Twilio.
- Se te redireccionará a la consola de Dialogflow CX, y la integración estará habilitada para tu agente.
Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Twilio.
Países admitidos
Para obtener una lista de los países admitidos, consulta la documentación de cobertura de Twilio.
Precios y cuotas
Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.
La facturación debe estar habilitada en tu proyecto de Dialogflow CX para esta integración.Soluciona problemas
Durante la configuración, es posible que la página web de Twilio te redireccione a la consola de Dialogflow CX con la advertencia Unable to authenticate with
Dialogflow CX. Si esto ocurre, intenta realizar las siguientes acciones para solucionar el problema:
- Asegúrate de haber accedido a tu cuenta de Twilio, además de a tu cuenta de Dialogflow.
- Es posible que una extensión del navegador esté bloqueando el redireccionamiento. Abre una ventana de incógnito, accede a Dialogflow y vuelve a probar la integración. Asegúrate de que el parámetro de configuración
Allow in Incognitoesté desactivado para todas las extensiones. - Es posible que la página de Twilio tenga activados los redireccionamientos, que te redireccionan automáticamente a Dialogflow. Para mitigar este problema, cambia la configuración predeterminada de ventanas emergentes y redireccionamientos para bloquear los redireccionamientos.
Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia al cliente de Twilio.