Dialogflow CX si integra con il fornitore di telecomunicazioni Twilio.
Configurazione
Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione di Twilio.
- Ti reindirizzeremo a Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Twilio.
- Viene eseguito il reindirizzamento alla console Dialogflow CX e l'integrazione è ora abilitata per l'agente.
Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Twilio.
Paesi supportati
Per un elenco dei paesi supportati, consulta la documentazione sulla copertura di Twilio.
Prezzi e quote
I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.
Per questa integrazione, l'opzione Fatturazione deve essere abilitata nel progetto Dialogflow CX.Risoluzione dei problemi
Durante la configurazione, è possibile che la pagina web di Twilio ti reindirizzi
alla console Dialogflow CX con l'avviso Unable to authenticate with
Dialogflow CX. Se si verifica questo problema, prova a svolgere le seguenti azioni:
- Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio oltre che al tuo account Dialogflow.
- Un'estensione del browser potrebbe bloccare il reindirizzamento. Apri una finestra in incognito,
accedi a Dialogflow e riprova l'integrazione. Assicurati che
l'impostazione
Allow in Incognitosia disattivata per tutte le estensioni. - La pagina Twilio potrebbe avere i reindirizzamenti attivati, che ti reindirizzano automaticamente a Dialogflow. Puoi risolvere il problema modificando le impostazioni predefinite per i popup e i reindirizzamenti in modo da bloccare i reindirizzamenti.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Twilio.