Pode enviar dados de áudio para a IA conversacional com uma integração baseada em telefonia. Para tal, tem de estabelecer a conetividade de telefonia com os pontos finais SIP da Google, que são alojados pela Google Telephony Platform (GTP).
Esta secção da documentação descreve o processo de integração do seu sistema de controlo de limite de sessões (SBC) com a Google Telephony Platform (GTP) para disponibilizar dados de voz nos agentes conversacionais.
Processo de integração
O processo de integração de telefonia tem dois componentes principais:
- Configuração do projeto de IA de conversação Google Cloud .
- Configuração e validação do SBC.
Configuração de projetos de IA de conversação Google Cloud
- Defina um projeto de IA de conversação Google Cloud .
- Adicione o projeto à lista de autorizações para a integração do SBC de IA conversacional. Google Cloud
- Configure o Dialogflow, o perfil de conversa da IA de conversação e o número de telefone.
- (Opcional) Peça um aumento da quota para a duração das chamadas do Dialogflow CX Phone Gateway.
- (Opcional) Ative o registo de auditoria para a API Dialogflow.
Configuração e validação do SBC
- Reveja os fornecedores de SBC e as versões de firmware suportados.
- Protocolos de multimédia e sinalização de SBC suportados
- Configuração TLS do SBC.
- Criação de ramal de SIP no GTP.
- Reveja os requisitos de rede de conetividade de telefonia.
- Configure o SBC para a ligação SIP ao GTP.
- Faça um teste de conetividade SIP com o ping de OPÇÕES SIP.
- Configuração do cabeçalho SIP para conversas de IA de conversação.
- Fazer chamadas de teste.
- Reveja o histórico de conversas do Dialogflow.
- (Opcional) Reveja o Google Cloud Explorador de registos.
O que se segue?
Saiba como configurar um Google Cloud projeto para a integração.