Anda dapat mengirim data audio ke AI Percakapan dengan integrasi berbasis telepon. Untuk melakukannya, Anda harus membuat konektivitas telepon ke endpoint SIP Google, yang dihosting oleh Google Telephony Platform (GTP).
Bagian dokumentasi ini menguraikan proses integrasi sistem Session Border Control (SBC) Anda dengan Google Telephony Platform (GTP) untuk menyediakan data suara di Agen Percakapan.
Proses integrasi
Proses integrasi telepon memiliki dua komponen utama:
- Penyiapan project AI Percakapan Google Cloud .
- Konfigurasi dan validasi SBC.
Penyiapan project AI Percakapan Google Cloud
- Menentukan project AI Percakapan Google Cloud .
- Membuat daftar yang diizinkan untuk Google Cloud project integrasi SBC AI Percakapan.
- Mengonfigurasi Dialogflow, profil percakapan AI Percakapan, dan nomor telepon.
- (Opsional) Meminta peningkatan kuota untuk durasi panggilan Gateway Telepon Dialogflow CX.
- (Opsional) Mengaktifkan logging audit untuk Dialogflow API.
Konfigurasi dan validasi SBC
- Meninjau vendor dan versi firmware SBC yang didukung.
- Protokol media dan sinyal SBC yang didukung
- Konfigurasi TLS SBC.
- Pembuatan trunk SIP di GTP.
- Meninjau persyaratan jaringan konektivitas telepon.
- Mengonfigurasi SBC untuk koneksi SIP ke GTP.
- Melakukan uji konektivitas SIP dengan ping SIP OPTIONS.
- Konfigurasi header SIP untuk percakapan AI Percakapan.
- Melakukan panggilan pengujian.
- Meninjau histori percakapan Dialogflow.
- (Opsional) Meninjau Google Cloud Logs Explorer.
Langkah berikutnya
Pelajari cara menyiapkan Google Cloud project untuk integrasi.