Alguns produtos e funcionalidades estão em processo de mudança de nome. As funcionalidades de fluxo e manual generativos também estão a ser migradas para uma única consola consolidada. Veja os detalhes.

Esta página foi traduzida pela API Cloud Translation.

Avaya

O Dialogflow CX integra-se com o fornecedor de telecomunicações Avaya.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com este sistema:

Abra a consola do Dialogflow CX.
Escolha o seu projeto.
Selecione o seu agente.
Selecione o separador Gerir.
Clique em Integrações de telefonia na secção Integrações do separador Gerir.
Clique no botão Associar para a integração do Avaya.
É feito um redirecionamento para a Avaya. Faculte as informações de configuração pedidas pela Avaya.
É feito o redirecionamento de volta para a consola Dialogflow CX, e a integração está agora ativada para o seu agente.

Para mais informações sobre esta integração, consulte a documentação da Avaya.

Países suportados

Esta integração suporta números de telefone nos seguintes países:

Argentina
Áustria
Austrália
Barém
Bélgica
Brasil
Bulgária
Canadá
Chile
China
Colômbia
Croácia
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
Salvador
Finlândia
França
Geórgia
Alemanha
Grécia
Hong Kong
Hungria
Índia
Irlanda
Israel
Itália
Japão
Coreia do Sul
Letónia
Lituânia
Luxemburgo
Malásia
Malta
México
Países Baixos
Nova Zelândia
Noruega
Panamá
Peru
Polónia
Portugal
Porto Rico
Roménia
Singapura
Eslováquia
Eslovénia
África do Sul
Espanha
Suécia
Suíça
Turquia
Reino Unido
Estados Unidos

Preços e quotas

Os preços e as quotas desta integração são aplicados como uma sessão de voz.

Suporte de idiomas

Se o idioma predefinido do seu agente não for o inglês, tem de configurar o idioma com o sistema da Avaya. A configuração InboundXML da Avaya tem um elemento Gather. Defina o atributo language deste elemento para o idioma predefinido do seu agente. A lista de códigos de idiomas suportados pela Avaya é fornecida na documentação para Gather.