Algunos productos y funciones están en proceso de cambiar de nombre. Las funciones de flujo y de la guía generativa también se migrarán a una sola consola consolidada. Consulta los detalles.

Se usó la API de Cloud Translation para traducir esta página.

Avaya

Dialogflow CX se integra al proveedor de telecomunicaciones Avaya.

Configuración

Para crear una integración de telefonía con este sistema, haz lo siguiente:

Abre la consola de Dialogflow CX.
Elige tu proyecto.
Selecciona el agente.
Selecciona la pestaña Administrar.
Haz clic en Integraciones telefónicas en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
Haz clic en el botón Conectar para la integración de AudioCodes.
Se te redireccionará a Avaya. Proporciona la información de la configuración que solicita Avaya.
Se te redireccionará a la consola de Dialogflow CX, y la integración estará habilitada para tu agente.

Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.

Países admitidos

Esta integración admite números de teléfono en los siguientes países:

Argentina
Austria
Australia
Baréin
Bélgica
Brasil
Bulgaria
Canadá
Chile
China
Colombia
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
El Salvador
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
India
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Corea del Sur
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Malta
México
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Panamá
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Rumania
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Turquía
Reino Unido
Estados Unidos

Precios y cuotas

Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.

Idiomas admitidos

Si el idioma predeterminado de tu agente no es inglés, debes configurarlo con el sistema de Avaya. La configuración de InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather. Configura el atributo language de este elemento en el idioma predeterminado de tu agente. La lista de códigos de idioma que admite Avaya se proporciona en la documentación de Gather.