Avaya

Dialogflow CX 可與Avaya 電信供應商整合。

設定

如要使用這個系統建立電話整合，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 選取「管理」分頁標籤。
  5. 在「管理」分頁的「整合」部分，按一下「電話整合」。
  6. 按一下 Avaya 整合的「連線」按鈕。
  7. 系統會將您重新導向至 Avaya。 提供 Avaya 要求的設定資訊。
  8. 系統會將您重新導向至 Dialogflow CX 主控台，且代理程式現在已啟用整合功能。

如要進一步瞭解這項整合，請參閱 Avaya 說明文件。

支援的國家/地區

這項整合功能支援下列國家/地區的電話號碼：

  • 阿根廷
  • 奧地利
  • 澳洲
  • 巴林
  • 比利時
  • 巴西
  • 保加利亞
  • 加拿大
  • 智利
  • 中國
  • 哥倫比亞
  • 克羅埃西亞
  • 賽普勒斯
  • 捷克共和國
  • 丹麥
  • 多明尼加共和國
  • 薩爾瓦多
  • 芬蘭
  • 法國
  • 喬治亞
  • 德國
  • 希臘
  • 香港
  • 匈牙利
  • 印度
  • 愛爾蘭
  • 以色列
  • 義大利
  • 日本
  • 南韓
  • 拉脫維亞
  • 立陶宛
  • 盧森堡
  • 馬來西亞
  • 馬爾他
  • 墨西哥
  • 荷蘭
  • 紐西蘭
  • 挪威
  • 巴拿馬
  • 秘魯
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 波多黎各
  • 羅馬尼亞
  • 新加坡
  • 斯洛伐克
  • 斯洛維尼亞
  • 南非
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 土耳其
  • 英國
  • 美國

定價與配額

這項整合的定價和配額會以語音工作階段的形式套用。

語言支援

如果代理程式的預設語言不是英文，請透過 Avaya 系統設定語言。Avaya 的 InboundXML 設定含有 Gather 元素。將這個元素的 language 屬性設為代理程式的預設語言。如需 Avaya 支援的語言代碼清單，請參閱 Gather 的說明文件。