Alcuni prodotti e funzionalità sono in fase di rinominazione. Anche le funzionalità di playbook e flusso generativi sono in fase di migrazione a un'unica console consolidata. Consulta i dettagli.

Questa pagina è stata tradotta dall'API Cloud Translation.

Avaya

Dialogflow CX si integra con il fornitore di telecomunicazioni Avaya.

Configurazione

Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:

Apri la console Dialogflow CX.
Scegli il tuo progetto.
Seleziona il tuo agente.
Seleziona la scheda Gestisci.
Fai clic su Integrazioni telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
Fai clic sul pulsante Connetti per l'integrazione Avaya.
Ti reindirizziamo ad Avaya. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Avaya.
Viene eseguito il reindirizzamento alla console Dialogflow CX e l'integrazione è ora abilitata per l'agente.

Per saperne di più su questa integrazione, consulta la documentazione di Avaya.

Paesi supportati

Questa integrazione supporta i numeri di telefono nei seguenti paesi:

Argentina
Austria
Australia
Bahrein
Belgio
Brasile
Bulgaria
Canada
Cile
Cina
Colombia
Croazia
Cipro
Repubblica Ceca
Danimarca
Repubblica Dominicana
El Salvador
Finlandia
Francia
Georgia
Germania
Grecia
Hong Kong
Ungheria
India
Irlanda
Israele
Italia
Giappone
Corea del Sud
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malaysia
Malta
Messico
Paesi Bassi
Nuova Zelanda
Norvegia
Panama
Perù
Polonia
Portogallo
Portorico
Romania
Singapore
Slovacchia
Slovenia
Sudafrica
Spagna
Svezia
Svizzera
Turchia
Regno Unito
Stati Uniti

Prezzi e quote

I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.

Supporto dei linguaggi

Se la lingua predefinita dell'agente non è l'inglese, devi configurare la lingua con il sistema di Avaya. La configurazione InboundXML di Avaya ha un elemento Gather. Imposta l'attributo language di questo elemento sulla lingua predefinita dell'agente. L'elenco dei codici lingua supportati da Avaya è disponibile nella documentazione di Gather.