Estamos cambiando el nombre de algunos productos y funciones. Las funciones de guía y flujo generativos también se están migrando a una única consola consolidada. Consulta los detalles.

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Avaya

Dialogflow CX se integra con el proveedor de telecomunicaciones Avaya.

Configuración

Para crear una integración de telefonía con este sistema, sigue estos pasos:

Abre la consola de Dialogflow CX.
Elige tu proyecto.
Selecciona tu agente.
Selecciona la pestaña Gestionar.
En la sección Integraciones de la pestaña Gestionar, haz clic en Integraciones de telefonía.
Haz clic en el botón Conectar de la integración de Avaya.
Se te redirige a Avaya. Proporciona la información de configuración que te solicite Avaya.
Se te redirigirá a la consola de Dialogflow CX y la integración se habilitará en tu agente.

Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.

Países donde está disponible

Esta integración admite números de teléfono de los siguientes países:

Argentina
Austria
Australia
Baréin
Bélgica
Brasil
Bulgaria
Canadá
Chile
China
Colombia
Croacia
Chipre
Chequia
Dinamarca
República Dominicana
El Salvador
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
India
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Corea del Sur
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Malta
México
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Panamá
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Rumanía
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Turquía
Reino Unido
Estados Unidos

Precios y cuotas

Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.

Idiomas disponibles

Si el idioma predeterminado de tu agente no es el inglés, debes configurar el idioma con el sistema de Avaya. La configuración InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather. Asigna el atributo language de este elemento al idioma predeterminado de tu agente. La lista de códigos de idioma admitidos por Avaya se proporciona en la documentación de Gather.