AudioCodes

Hinweis: Wenn Sie eine Drittanbieterintegration verwenden, werden Anfragen und Endnutzerdaten sowohl an Google als auch an den Drittanbieter gesendet. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch Google gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente für Ihre Agent-Edition. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch den Drittanbieter gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente des Drittanbieters.

Der AudioCodes lässt sich in Dialogflow CX einbinden.

Einrichtung

So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:

1. Öffnen Sie die Dialogflow CX-Konsole.
2. Wählen Sie Ihr Projekt aus.
3. Wählen Sie den Agent aus.
4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
5. Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
6. Klicken Sie für die Integration der Audiocodes auf die Schaltfläche Verbinden.
7. Sie werden zu AudioCodes weitergeleitet. Geben Sie die von AudioCodes angeforderten Konfigurationsinformationen an.
8. Sie werden zur Dialogflow CX-Konsole zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.

Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der AudioCodes-Dokumentation.

Unterstützte Länder

Diese Integration unterstützt Telefonnummern der folgenden Länder:

• Österreich
• Brasilien
• Kanada
• Kroatien
• Dänemark
• Finnland
• Irland
• Israel
• Litauen
• Mexiko
• Monaco
• Neuseeland
• Polen
• Slowakei
• Slowenien
• USA
• Großbritannien

Preise und Kontingente

Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.

Für diese Integration muss die Abrechnung in Ihrem Dialogflow CX-Projekt aktiviert sein.