数据存储区混合代理

如果您有现有的 Dialogflow CX 代理，可以将其升级为混合代理，该代理将精确的对话控制功能（流程、参数、意图、条件、转换等）与数据存储区处理程序生成功能相结合。

在此升级过程中，您可能希望从代理中删除或暂时停用某些对话场景的 intent 路由（在测试数据存储区处理程序时），因为数据存储区处理程序可以更简单地处理这些场景。

推荐的场景

建议在以下场景中使用数据存储区处理程序：

• 可以通过贵组织的文档或网站回答的问题。
• 不需要数据库查找的常见问题解答。

不建议在以下场景中使用数据存储区处理程序：

• 没有所需问题的答案的内容。
• 需要进行数据库查找或服务器请求的问题。
• 需要遮盖数据的场景。
• 需要确定性代理回答的场景。

输入评估顺序

对于混合代理，Dialogflow CX 会按以下顺序评估最终用户输入：

1. 在填写表单时输入参数。
2. 有效范围内的路由的 intent 匹配。
3. 包含常见问题解答数据存储区内容的数据存储区处理程序。
4. 具有非结构化数据存储区内容的数据存储区处理程序。