Jika sudah memiliki agen Dialogflow CX, Anda dapat mengupgrade agen ini menjadi agen hybrid, yang menggabungkan kecanggihan kontrol percakapan yang presisi (alur, parameter, maksud, kondisi, transisi, dan sebagainya) dengan fitur generatif handler penyimpanan data.
Sebagai bagian dari upgrade ini, Anda mungkin ingin menghapus atau menonaktifkan sementara rute intent (saat menguji pengendali penyimpanan data) untuk skenario percakapan tertentu dari agen Anda, karena pengendali penyimpanan data dapat menangani skenario tersebut dengan lebih sederhana.
Skenario yang direkomendasikan
Skenario berikut direkomendasikan untuk pengendali penyimpanan data:
- Pertanyaan yang dapat dijawab oleh dokumen atau situs organisasi Anda.
- FAQ yang tidak memerlukan pencarian database.
Skenario berikut tidak direkomendasikan untuk pengendali penyimpanan data:
- Konten yang tidak memiliki jawaban atas pertanyaan yang diinginkan.
- Pertanyaan yang memerlukan pencarian database atau permintaan server.
- Skenario yang memerlukan penyamaran data.
- Skenario yang memerlukan respons agen deterministik.
Urutan evaluasi input
Dialogflow CX mengevaluasi input pengguna akhir dalam urutan berikut untuk agen hybrid:
- Input parameter saat mengisi formulir.
- Kecocokan intent untuk rute dalam cakupan.
- Handler penyimpanan data dengan konten penyimpanan data FAQ.
- Handler penyimpanan data dengan konten penyimpanan data tidak terstruktur.