Se hai un agente Dialogflow CX esistente, puoi eseguire l'upgrade di questo agente a un agente ibrido, che combina la potenza dei controlli di conversazione precisi (flussi, parametri, intent, condizioni, transizioni e così via) con le funzionalità generative del gestore datastore.
Nell'ambito di questo upgrade, potresti voler eliminare o disattivare temporaneamente le route di intent (durante il test dei gestori di datastore) per determinati scenari di conversazione del tuo agente, perché i gestori di datastore possono gestire questi scenari in modo più semplice.
Scenari consigliati
I seguenti scenari sono consigliati per i gestori datastore:
- Domande a cui è possibile rispondere tramite i documenti o il sito web della tua organizzazione.
- Domande frequenti che non richiedono ricerche nel database.
I seguenti scenari non sono consigliati per i gestori di datastore:
- Contenuti che non hanno risposte alle domande desiderate.
- Domande che richiedono ricerche nel database o richieste al server.
- Scenari che richiedono l'oscuramento dei dati.
- Scenari che richiedono risposte deterministiche dell'agente.
Ordine di valutazione dell'input
Dialogflow CX valuta l'input utente finale nel seguente ordine per gli agenti ibridi:
- Inserimento dei parametri durante la compilazione del modulo.
- Corrispondenze di intent per route nell'ambito.
- Gestore del datastore con contenuti del datastore delle domande frequenti.
- Gestore del datastore con contenuti del datastore non strutturati.