データストア ハイブリッド エージェント

既存の Dialogflow CX エージェントがある場合は、このエージェントをハイブリッド エージェントにアップグレードできます。これは、正確な会話制御（フロー、パラメータ、インテント、条件、移行など）の機能をデータストア ハンドラの生成機能と組み合わせたものです。

このアップグレードの一環として、エージェントからの特定の会話シナリオでインテント ルートを削除または一時的に無効にできます（データストア ハンドラのテスト中に）。これは、データストア ハンドが、これらのシナリオをよりシンプルに処理できるためです。

推奨シナリオ

次のシナリオは、データストア ハンドラで推奨されます。

• 組織のドキュメントまたはウェブサイトで回答できる質問。
• データベースのルックアップを必要としない、よくある質問。

次のシナリオは、データストア ハンドラにはおすすめしません。

• 対象の質問に対する回答がないコンテンツ。
• データベースのルックアップやサーバー リクエストが必要な質問。
• データの除去が必要なシナリオ。
• 決定的なエージェント レスポンスが必要なシナリオ。

入力の評価順序

Dialogflow CX は、ハイブリッド エージェント向けに次の順序でエンドユーザー入力を評価します。

1. フォームの入力中にパラメータを入力します。
2. インテントがスコープ内のルートを照合する。
3. よくある質問のデータストアのコンテンツを含むデータストア ハンドラ。
4. 非構造化データストアのコンテンツを含むデータストア ハンドラ。