Si tienes un agente de Dialogflow CX existente, puedes actualizarlo a un agente híbrido, que combina el poder de los controles de conversación precisos (flujos, parámetros, intents, condiciones, transiciones, etcétera) con las funciones generativas del controlador del almacén de datos.
Como parte de esta actualización, es posible que desees borrar o inhabilitar temporalmente las rutas de intents (mientras pruebas los controladores del almacén de datos) para ciertos casos de conversación de tu agente, ya que los controladores del almacén de datos pueden controlar esos casos de manera más simple.
Situaciones recomendadas
Se recomiendan los siguientes casos de uso para los controladores de almacén de datos:
- Preguntas que pueden responderse con los documentos o el sitio web de tu organización
- Preguntas frecuentes que no requieren búsquedas en la base de datos.
No se recomiendan los siguientes casos para los controladores de almacén de datos:
- Contenido que no tiene respuestas a las preguntas deseadas.
- Preguntas que requieren búsquedas en la base de datos o solicitudes al servidor
- Situaciones que requieren ocultar datos
- Situaciones que requieren respuestas determinísticas del agente
Orden de evaluación de entrada
Dialogflow CX evalúa la entrada del usuario final en el siguiente orden para los agentes híbridos:
- Entrada de parámetros durante el proceso para completar formularios
- Son las coincidencias de intents para las rutas dentro del alcance.
- Es un controlador de almacén de datos con contenido del almacén de datos de preguntas frecuentes.
- Es un controlador de almacén de datos con contenido de almacén de datos no estructurado.