Se você já tiver um agente do Dialogflow CX, poderá fazer upgrade para um agente híbrido, que combina o poder dos controles de conversa precisos (fluxos, parâmetros, intents, condições, transições etc.) com os recursos generativos do manipulador de repositório de dados.
Como parte dessa atualização, talvez você queira excluir ou desativar temporariamente as rotas de intent (ao testar manipuladores de repositório de dados) para determinados cenários de conversa do seu agente, porque os manipuladores de repositório de dados podem lidar com esses cenários de maneira mais simples.
Cenários recomendados
Os seguintes cenários são recomendados para manipuladores de repositório de dados:
- Perguntas que podem ser respondidas pelos documentos ou pelo site da sua organização.
- Perguntas frequentes que não exigem pesquisas no banco de dados.
Os seguintes cenários não são recomendados para manipuladores de repositório de dados:
- Conteúdo que não tem respostas para as perguntas desejadas.
- Perguntas que exigem pesquisas no banco de dados ou solicitações do servidor.
- Cenários que exigem edição de dados.
- Cenários que exigem respostas determinísticas do agente.
Ordem de avaliação da entrada
O Dialogflow CX avalia a entrada do usuário final na seguinte ordem para agentes híbridos:
- Entrada de parâmetro durante o preenchimento do formulário.
- Correspondências de intent para rotas no escopo.
- Processador de repositório de dados com conteúdo de repositório de dados de perguntas frequentes.
- Processador de repositório de dados com conteúdo de repositório de dados não estruturados.