您可以控管哪些使用者有權存取客戶體驗洞察資料。管理員可以授予個別使用者權限，存取顧客體驗洞察資料的特定部分，不必開放所有資料的存取權。使用授權檢視區時，即可進行這類精細的存取權控管。
已授權檢視畫面可完整存取所有資料，並使用篩選器運算式限制使用者可存取的資料。如果您只授予每位使用者一個授權資料檢視的存取權，使用者就只能存取授權資料檢視篩選器允許的部分資料。
授權檢視表
您可以使用授權 view 執行下列工作：
- 讓管理員只能查看及分析其報告鏈中專員的對話。
- 允許服務專員僅查看自己的對話。
- 擷取對話資料。
- 執行分析。
- 編輯意見回饋標籤。
您無法使用授權檢視執行下列工作：
- 編輯或匯入對話資料。
- 訓練主題模型。
- 建立評量表。
查看集合
授權檢視區塊是內建身分的資源，需要具備權限才能存取 Customer Experience Insights 資料。您可以將授權檢視區塊分組，方便管理授權檢視區塊的權限。舉例來說，您可以使用資源集的主體 ID，將角色授予授權檢視集中的所有授權檢視，而非個別授權檢視。
授予精細的存取權
如要授予使用者精細存取權，請按照下列步驟操作：
- 建立授權檢視區塊，將授權檢視表分組。
- 如要允許存取 Customer Experience Insights 資料，請將專案角色授予授權檢視畫面。
- 建立授權檢視表，定義資料限制。
- 如要允許使用者透過授權檢視畫面執行動作，請在授權檢視畫面中授予他們其他角色。
舉例來說，如要允許檢視會話群組，您可以在專案層級透過 contactcenterinsights/viewer 角色，將 contactcenterinsights.conversations.get 權限授予授權檢視畫面。您也應透過授權 view 的 contactcenterinsights/authorizedViewer 角色，將相應的 contactcenterinsights.authorizedConversations.get 權限授予使用者。
使用者只能根據下列權限組合存取：
- 使用者在授權檢視畫面中
contactcenterinsights.authorizedConversation.get。 - 授權檢視篩選器不會限制他們想查看的對話。
- 已授權的檢視畫面具有專案的
contactcenterinsights.conversation.get。