En esta página, se enumeran todos los idiomas compatibles con Customer Experience Insights. El idioma se especifica dentro del parámetro languageCode de una conversación. Este campo es distinto del campo languageCode a nivel de la expresión, que puedes configurar de forma opcional en un objeto TranscriptSegment para asignar un idioma a esa expresión específica en la transcripción. CX Insights usa el languageCode a nivel de la conversación para determinar si tu idioma admite las funciones que se enumeran junto a las casillas de verificación de la tabla de idiomas. Si no se establece el languageCode a nivel de la conversación, CX Insights infiere el idioma a partir del languageCode a nivel de la expresión (si se establece) y, luego, a partir de la detección directa del idioma de la transcripción. Para obtener más información sobre cómo crear y analizar conversaciones, consulta la guía de la consola o la guía de la API de REST.
Tabla de idiomas
CX Insights admite los idiomas que se indican en la tabla para las siguientes funciones:
- Almacenamiento e importación de conversaciones
- Crea un modelo de temas
- Lo más destacado personalizado
- Entidad
- Inferir temas
- Intención y Aspectos destacados inteligentes
- Calidad de la IA
- Resumen (admite los mismos idiomas que el resumen de Agent Assist)
Puedes filtrar la siguiente tabla para ver qué idiomas y dialectos están disponibles para las funciones que deseas usar. Para ello, selecciona la casilla de verificación junto al nombre de la función. En la tabla filtrada, solo se muestran los idiomas y dialectos que admiten todas las funciones seleccionadas.
| Nombre | BCP-47 | Almacenar o importar | Crear un modelo de tema | Inferir temas | IA de calidad | Intención/Aspectos destacados inteligentes | Aspectos destacados personalizados | Entidad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Afrikaans | af | |||||||
| Albanés | sq | |||||||
| Amhár | am | |||||||
| Árabe | ar | |||||||
| Armenio | hy | |||||||
| Azerí | az | |||||||
| Vasco | eu | |||||||
| Bengalí | bn | |||||||
| Bosnio | bs | |||||||
| Búlgaro | bg | |||||||
| Birmano | my | |||||||
| Catalán | ac | |||||||
| Chino (cantonés) | yue | |||||||
| Chino (mandarín) | zh | |||||||
| Croata | hr | |||||||
| Checo | cs | |||||||
| Danés | da | |||||||
| Neerlandés | nl | |||||||
| Inglés | en | |||||||
| Estonio | et | |||||||
| Filipino | fil | |||||||
| Finés | fi | |||||||
| Francés | fr | |||||||
| Gallego | gl | |||||||
| Georgiano | ka | |||||||
| Alemán | de | |||||||
| Griego | el | |||||||
| Guyaratí | gu | |||||||
| Hebreo | iw | |||||||
| Hindi | hi | |||||||
| Húngaro | hu | |||||||
| Islandés | is | |||||||
| Indonesio | id | |||||||
| Italiano | it | |||||||
| Japonés | ja | |||||||
| Javanés | jv | |||||||
| Canarés | kn | |||||||
| Kazajo | kk | |||||||
| Jemer | km | |||||||
| Coreano | ko | |||||||
| Laosiano | lo | |||||||
| Letón | lv | |||||||
| Lituano | lt | |||||||
| Macedonio | mk | |||||||
| Malayo | ms | |||||||
| Malabar | ml | |||||||
| Maratí | mr | |||||||
| Mongol | mn | |||||||
| Nepalí | ne | |||||||
| bokmal noruego | no | |||||||
| Persa | fa | |||||||
| Polaco | pl | |||||||
| Portugués | pt | |||||||
| Punyabí | pa | |||||||
| Rumano | ro | |||||||
| Ruso | ru | |||||||
| Serbio | sr | |||||||
| Cingalés | si | |||||||
| Eslov | sk | |||||||
| Esloveno | sl | |||||||
| Español | es | |||||||
| Sondanés | su | |||||||
| Suajili | sw | |||||||
| Sueco | sv | |||||||
| Tamil | ta | |||||||
| Telugu | te | |||||||
| Tailandés | th | |||||||
| Turco | tr | |||||||
| Ucraniano | uk | |||||||
| Urdu | ur | |||||||
| Uzbeko | uz | |||||||
| Vietnamita | vi | |||||||
| Zulú | zu |
| * | Las etiquetas de idioma siguen la especificación HTTP/1.1, sección 3.10. |