Contact Center AI Platform (CCAI Platform) è disponibile in tutto il mondo, ad eccezione di alcune località non supportate per motivi normativi.
Telefonia
Con CCAI Platform sono disponibili le seguenti due opzioni per il servizio di telefonia:
Gestito dalla piattaforma CCAI: il servizio di telefonia e i numeri di telefono vengono sottoposti a provisioning e gestiti da Google Cloud.
Bring Your Own Carrier (BYOC): puoi utilizzare CCAI Platform con i numeri di telefono e l'operatore di telefonia che preferisci.
La telefonia di CCAI Platform è disponibile nelle seguenti località:
| Paese | Gestito daGoogle Cloud | Bring Your Own Carrier (BYOC) |
|---|---|---|
| Australia | ✔ | |
| Austria | ✔ | ✔ |
| Belgio | ✔ | ✔ |
| Brasile | ✔ | |
| Canada | ✔ | ✔ |
| Colombia | ✔ | ✔ |
| Francia | ✔ | ✔ |
| Germania | ✔ | ✔ |
| Guatemala | ✔ | |
| India | ✘ | |
| Indonesia | ✔ | |
| Irlanda | ✔ | ✔ |
| Italia | ✔ | ✔ |
| Giappone | ✔ | ✔ |
| Messico | ✔ | ✔ |
| Paesi Bassi | ✔ | ✔ |
| Nuova Zelanda | ✔ | |
| Portogallo | ✔ | ✔ |
| Corea del Sud | ✔ | |
| Spagna | ✔ | ✔ |
| Svezia | ✔ | ✔ |
| Svizzera | ✔ | ✔ |
| Turchia | ✔ | |
| Regno Unito | ✔ | ✔ |
| Stati Uniti | ✔ | ✔ |
Google Cloud regioni
La piattaforma CCAI può essere implementata nelle seguenti regioni Google Cloud . Per saperne di più sulle regioni, consulta Area geografica e regioni.
| Regione Cloud | Località | CCaaS | Report avanzati |
|---|---|---|---|
| Americhe | northamerica-northeast1 (Montréal) | ✔ | ✔ |
| Americhe | northamerica-northeast2 (Toronto) | ✔ | |
| Americhe | us-central1 (Iowa) | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east1 (Carolina del Sud) | ✔ | ✔ |
| Americhe | us-east4 (Virginia) | ✔ | |
| Americhe | us-west1 (Oregon) | ✔ | ✔ |
| Americhe | southamerica-east1 (San Paolo) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west1 (Belgio) | ✔ | |
| Europa | europe-west2 (Londra) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west3 (Francoforte) | ✔ | ✔ |
| Europa | europe-west4 (Eemshaven) | ✔ | |
| Europa | europe-west6 (Zurigo) | ✔ | |
| Medio Oriente | me-west1 (Tel Aviv) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-northeast1 (Tokyo) | ✔ | ✔ |
| Asia Pacifico | asia-northeast3 (Seul) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-south1 (Mumbai) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast1 (Singapore) | ✔ | |
| Asia Pacifico | asia-southeast2 (Giacarta) | ✔ | |
| Asia Pacifico | australia-southeast1 (Sydney) | ✔ | ✔ |
Per saperne di più su regioni e multi-regioni, consulta Area geografica e regioni.