פתרון בעיות ב-Gemini Cloud Assist investigations

Gemini Cloud Assist investigations הוא כלי לניתוח שורש הבעיה (RCA) לפתרון בעיות בתשתית ובאפליקציות בסביבות ענן מורכבות ומבוזרות. בעזרת חקירות תוכלו להבין, לאבחן ולפתור בעיות ב- Google Cloud. בעזרת חקירות, אתם יכולים לייעל את התגובה לאירועים על ידי קיצור הזמן לפתרון ושיפור הזמינות הכוללת, והכול בפחות מאמץ.

היתרונות של Gemini Cloud Assist investigations

  • פתרון בעיות בהקשר.

    חקירות של Gemini Cloud Assist משולבות בתהליכי העבודה הנוכחיים שלכם.

  • מה Gemini Cloud Assist רואה

    במהלך הבדיקה נוצרות תצפיות, שהן תובנות לגבי מצב הסביבה שלכם שהכי רלוונטיות לבעיה. התצפיות עוזרות לכם להבין במהירות מה קורה בסביבה שלכם, והן מבוססות על הבדיקה של Gemini Cloud Assist של מקורות נתונים כמו יומנים, הגדרות ומדדים. ניתוח של מקורות נתונים שונים יכול להתבצע באמצעות מדריכים לתהליכים, ניתוח רחב של אותות או כלים. לאחר מכן, התצפיות מדורגות ומסוננות כדי לעזור לכם להתמקד במידע שהכי רלוונטי לבעיה שלכם. התצפיות כוללות קישורים לנתוני המקור שמהם נגזרת כל תצפית, כך שתוכלו לחקור אותן לעומק ולבדוק את העובדות שבהן.

  • אבחון בעיות.

    הכלי 'חקירות' מסכם את התצפיות ומשתמש בידע ספציפי לדומיין כדי לזהות את שורשי הבעיה הסבירים. הידע הציבורי והפרטי משמש להסבר ההקשר של שורש הבעיה, כדי שיהיה קל יותר להבין אותו. במקרים של חוסר ודאות, יכולות להיות כמה השערות לגבי הסיבות הבסיסיות. אפשר לחזור על תהליך הבדיקה וליצור גרסאות חדשות כדי לבדוק לעומק תחומים מסוימים.

  • פתרון בעיות

    הכלי 'חקירות' מציע את השלבים הבאים לפתרון בעיות או תיקונים שיעזרו לכם לפתור את הבעיה. הפניות למקורות מידע ספציפיים או לתקופות זמן מסוימות מספקות לכם מידע רלוונטי שהיה לוקח לכם יותר זמן לאסוף בעצמכם, וכך אתם יכולים לפתור את הבעיה מהר יותר ובפחות מאמץ.

  • קבלת תמיכה נוספת

    אם יש לכם חבילת תמיכה, במסוף Google Cloud תוכלו להעביר את הבדיקה שלכם לכרטיס תמיכה Google Cloud בצורה חלקה באמצעות הלחצן בקשת תמיכה שמופיע עם פרטי הבדיקה. מהנדס תמיכה יכול לבדוק את פרטי החקירה כדי לקבל את ההקשר של פתרון הבעיות, וכך לעזור לכם לפתור את הבעיות מהר יותר, עם פחות תכתובת הלוך ושוב.

מוצרים נתמכים Google Cloud

מוצרים נתמכים הם מוצרים שניתן להשתמש בחקירות כדי לפתור בהם בעיות. החקירות של Gemini Cloud Assist תומכות בGoogle Cloud המוצרים הבאים:

לא כל המשאבים במוצרים הנתמכים נתמכים בעצמם. בכלים מסוימים, כמו Google Cloud המסוף, אי אפשר להוסיף משאב לא נתמך לחקירה או לראות לחצן חקירה שמשויך למשאב לא נתמך. עם זאת, בכלים אחרים אפשר להריץ חקירה גם אם היא כוללת משאבים לא נתמכים, משאבים עם שגיאות כתיב או משאבים בפורמט שגוי. מומלץ לבדוק את התוצאות של החקירה כדי לוודא שכל המשאבים שציינתם בחקירה הראשונית מוזכרים בתצפיות של הפלט. אם משאב לא מוזכר בפלט אבל נראה שהוא אמור להיות מוזכר, סביר להניח שהמשאב לא נתמך או שיש בעיה בשם של המשאב.

נקודות כניסה

אפשר להתחיל חקירה במקומות הבאים במסוףGoogle Cloud :

  • הדף 'חקירות'

    לוחצים על יצירה כדי להתחיל בתהליך הבדיקה.

  • ‫Logs Explorer

    הלחצן חקירה מופיע ביומנים של משאבים נתמכים כשרמת החומרה של היומן היא 'אזהרה' או גבוהה יותר. כשמתחילים חקירה בכלי Logs Explorer, הודעת היומן, שעת ההתחלה וכל המקורות הרלוונטיים מהיומן מאוכלסים מראש באופן אוטומטי בחלונית ליצירת חקירה. אפשר גם לערוך או להוסיף מידע לפני שמריצים את החקירה.

    מעבר ליומנים עם רמת חומרה 'אזהרה' או גבוהה יותר

  • התראות ב-Cloud Monitoring

    הלחצן Investigate מופיע בהתראות שיש להן תווית משאב. כשמתחילים חקירה לגבי התראה, המערכת מאכלסת מראש את הכותרת, תיאור הבעיה, שעת ההתחלה והמקורות הרלוונטיים של ההתראה בחלונית ליצירת חקירה. אפשר גם לערוך או להוסיף מידע לפני שמריצים את הבדיקה.

  • חלונית הצ'אט של Gemini Cloud Assist

    הלחצן יצירת חקירה מופיע בצ'אט עם Gemini Cloud Assist כש-Gemini Cloud Assist קובע שחקירה יכולה להיות שימושית. כשמתחילים חקירה מהצ'אט, השדות מאוכלסים מראש באופן אוטומטי בחלונית ליצירת חקירה על סמך התוכן מהצ'אט. אפשר לערוך או להוסיף מידע לפני שמריצים את החקירה.

    לחלופין, אפשר להתחיל חקירה באופן ידני בחלונית הצ'אט. לשם כך, לוחצים על הלחצן עוד פעולות בתפריט הנפתח ובוחרים באפשרות חקירה חדשה.

  • Cloud Hub

    הלחצן יצירת חקירה מופיע בדף תקינות ופתרון בעיות. אתם יכולים לראות ולהתחיל חקירות בהיקף של פרויקט או אפליקציה.

  • בדפי מוצר ספציפיים.

    אפשר להתחיל חקירות מתוך דפי מוצרים נתמכים, כמו עומסי עבודה ב-Google Kubernetes Engine שמוצגות לגביהם התראות, חבילות של Managed Service for Apache Spark שנכשלו או משימות Airflow שנכשלו ב-Managed Service for Apache Airflow.

אפשר גם להתחיל חקירות ולצפות בהן באמצעות Google Cloud האפליקציה לנייד. כדי להתחיל חקירה, עוברים לכרטיסייה Observability ובוחרים באפשרות Investigations.

לתשומת ליבכם

  • כל חקירה משתמשת באסימון OAuth 2.0 כחלק מהפעולה הרגילה שלה. החקירה יוצרת טוקן ממענק קיים, ואם צריך, מבקשת מענק חדש עם היקף של API_CLOUD_PLATFORM.

    • הגישה שניתנת על ידי אסימון OAuth 2.0 מוגבלת לגישה שזמינה למשתמש או לחשבון השירות שמריצים את החקירה.

    • אסימון OAuth 2.0 אף פעם לא משמש לשינוי נתונים.

  • חקירה של Gemini Cloud Assist יוצרת משאב חקירה, שכולל בתוכו אנוטציות ותצפיות. המידע הזה יכול להיות מאוחסן בכל מרכז נתונים של Google Cloud . אסור לבצע חקירות על נתונים שחלים עליהם תקנות בנושא מיקום נתונים או סמכות שיפוט. למידע על סטטוס התמיכה בתכונות אבטחה אחרות, אפשר לעיין במאמר בנושא אישורים ואבטחה של Gemini.

  • החשבון שיוצר חקירה מקבל אוטומטית את תפקיד ה-IAM בעלים של חקירה (roles/geminicloudassist.investigationOwner) עבור החקירה הספציפית הזו.

  • החקירות מיועדות לפתרון בעיות ממוקד בסביבותGoogle Cloud . החקירה מוגבלת לאבחון בעיות בפרויקט אחד של Google Cloud או באפליקציה אחת של מרכז האפליקציות.

    • בחקירה ברמת הפרויקט, התוצאות של החקירה מאוחסנות בפרויקט שבו נוצרה החקירה.

    • כשמבצעים חקירה ברמת האפליקציה, החקירה נוצרת בפרויקט הניהול של מרכז האפליקציות בתיקייה שהוגדרה לניהול אפליקציות, והתוצאות נשמרות בפרויקט הניהול. החקירה מנתחת משאבים באפליקציה שנבחרה, גם אם הם מפוזרים בין פרויקטים שונים.

    • ‫Gemini Cloud Assist לא תומך באפליקציות שנוצרו בפרויקט מארח או בתחום של פרויקט.

  • החקירות כפופות למגבלות הכלליות של טכנולוגיית ה-AI.

  • הפעלות של חקירות הן דינמיות, כלומר הפעלה חוזרת של אותה חקירה יכולה להניב תוצאות עם הבדלים קטנים. חלק מהגורמים שמשפיעים על ההבדלים בין הרצות כוללים את האופי ההסתברותי של הפלט ממודלים גדולים של שפה כמו Gemini, ואת העובדה שהמצב הכללי של Google Cloud לא סטטי.

  • חותמות הזמן הן מידע חשוב מאוד לחקירות יעילות. כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר, צריך לוודא שטווח הזמן שמדווח בחקירה מדויק במידה סבירה.

משוב

משוב ממשתמשים הוא מנגנון חשוב לשיפור האיכות והביצועים של חקירות. אפשר לשלוח משוב בדרכים הבאות:

  • הגדרת שיתוף של הנחיות ותשובות ל-Gemini Cloud Assist בפרויקט. כברירת מחדל,Google Cloud לא בודק את הקלט או את הפלט שקשורים לחקירות שלכם.

  • כדי לשלוח משוב על חקירות, לוחצים על הסמל אהבתי או על הסמל לא אהבתי בכל חקירה. הפעולה הזו מתעדת אם הבדיקה הספציפית הזו הייתה מועילה. מנגנון המשוב הזה מתעד רק את המשוב הספציפי שאתם מספקים, ולא מתעד קלטים או פלטים שנוצרו במהלך הבדיקה.

המאמרים הבאים