פתרון בעיות בשילוב של Chrome Enterprise Premium ו-Falcon ZTA

במאמר הזה מוסבר איך לפתור בעיות בחיבור ל-Falcon ZTA, ואיך לאחזר את היומנים של התוסף ל-Google Chrome ואת היומנים של Falcon ZTA לצורך פתרון בעיות.

אחזור יומנים של תוספים ל-Chrome

כדי לאחזר יומני רישום של תוספים ל-Chrome:

1. בדפדפן Chrome, לוחצים על Chrome > העדפות > תוספים.
2. בחלונית אימות נקודות קצה, לוחצים על פרטים.
3. לוחצים על אפשרויות התוסף.

4. בתיבת הדו-שיח, ברשימה הנפתחת Log level, בוחרים באפשרות All, ולוחצים על Download log.

   קובץ היומן יורד למחשב.

מידע נוסף על פתרון בעיות זמין במאמר פתרון בעיות באימות של נקודות קצה.

אחזור יומנים של Falcon ZTA

כדי לאחזר יומנים של Falcon ZTA, צריך לפנות לכתובת [e-mail].

בעיות בנתוני ZTA של Falcon

בטבלה הבאה מפורטות בעיות שאולי תיתקלו בהן כשאתם מאמתים את נתוני Falcon ZTA, ומוצעות דרכים לפתור כל אחת מהן.

שגיאה	דרך לעקיפת הבעיה
הקטע CrowdStrike לא מופיע בדף מכשירים.	בודקים אם Falcon ZTA מופעל ביחידה הארגונית שאליה שייך המשתמש במכשיר. כדי להפעיל את Falcon ZTA, אפשר לעיין במאמר הפעלת Falcon ZTA ליחידה ארגונית.
השגיאה DATA_NOT_RETRIEVABLE	יכול להיות שהקובץ data.zta חסר. אפשר לפנות אל [e-mail].