Tempat untuk mendapatkan dukungan
Tabel berikut meringkas jenis dukungan yang mungkin Anda minta untuk Perencana Kapasitas dan tempat mendapatkan dukungan untuk permintaan tersebut. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat juga dokumentasi pemecahan masalah untuk Capacity Planner.
| Jenis dukungan | Tempat untuk mendapatkan dukungan |
|---|---|
| Masalah penagihan | Menghubungi dukungan Penagihan Cloud |
| Dukungan teknis |
Jika Anda membeli paket Cloud Customer Care, maka Anda dapat menghubungi dukungan teknis. Atau, Anda dapat mendapatkan dukungan dari komunitas. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan dukungan teknis dalam dokumen ini. |
| Masukan produk (bug, permintaan fitur, masukan umum) | Lihat Masukan produk dalam dokumen ini. |
| Masukan dokumentasi (dokumentasi yang salah, permintaan dokumentasi, masukan umum) | Lihat Masukan dokumentasi dalam dokumen ini. |
Dapatkan dukungan teknis
Bagian berikut merangkum opsi yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan dukungan terkait Perencana Kapasitas.
Mendapatkan paket Cloud Customer Care
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola akun teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, baca bagian Cloud Customer Care.
Mendapatkan dukungan dari komunitas
Gunakan referensi berikut untuk mendiskusikan Capacity Planner dan mendapatkan dukungan dari komunitas.
+ Ajukan pertanyaan tentang Capacity Planner di Stack Overflow.- Anda dapat mengunjungi Google Cloud komunitas Slack untuk membahas Google Cloud produk. Jika Anda belum bergabung, gunakan formulir ini untuk mendaftar.
Berikan masukan
Bagian berikut merangkum opsi yang dapat Anda gunakan untuk memberikan masukan langsung tentang Capacity Planner dan dokumentasinya. Misalnya, laporkan masalah, berikan saran, atau berikan masukan umum.
Masukan produk
Anda dapat menggunakan opsi berikut untuk memberikan masukan produk:
- Jika Anda memiliki paket Cloud Customer Care berbayar dan mengalami masalah atau pemblokiran produksi, hubungi Customer Care.
- Mengirim komentar masukan produk: Dari awal halaman mana pun di dokumentasi Capacity Planner, klik tombol Kirim masukan. Kemudian, pilih Masukan produk.
Bagian berikut mencantumkan informasi yang sebaiknya Anda berikan saat Anda mengirimkan masukan produk.
Melaporkan bug dan kerusakan
Contoh: Fitur X rusak untuk Capacity Planner.
Untuk memberikan masukan tentang bug dan kerusakan, sebaiknya berikan informasi berikut (jika berlaku):
- Langkah apa yang akan merekonstruksi masalah?
- Apa output yang diharapkan? Apa yang akan Anda lihat?
- Apa versi produk yang Anda gunakan? Menggunakan sistem operasi apa?
- Berikan informasi tambahan.
Mengajukan permintaan fitur
Contoh: Capacity Planner harus menambahkan fitur X.
Untuk masukan tentang permintaan fitur, sebaiknya berikan informasi berikut (jika berlaku):
- Apa perilaku fitur yang diharapkan? Spesifik:
- Jika relevan, mengapa pendekatan atau solusi yang ada saat ini tidak mencukupi?
- Jika relevan, kasus penggunaan baru apa yang akan diaktifkan fitur ini?
Masukan dokumentasi
Contoh: Dokumentasi untuk X sudah tidak berlaku.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan dokumentasi, memiliki masukan umum, atau ingin memberikan saran, gunakan mekanisme masukan dokumentasi. Dari halaman mana pun dalam dokumentasi Capacity Planner, klik tombol Kirim masukan di dekat bagian kanan atas halaman. Kemudian, pilih Masukan dokumentasi.
Untuk masukan dokumentasi, sebaiknya Anda memberikan informasi berikut (jika ada):
- URL apa yang Anda laporkan?
- Apa yang tidak akurat?
- Komentar atau saran umum
Komentar Anda akan ditinjau oleh tim Capacity Planner.