Documentação do Agent Assist
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
O Agent Assist usa tecnologia de aprendizagem automática para fornecer sugestões aos seus agentes humanos quando estão numa conversa com um cliente.
As sugestões baseiam-se nos seus próprios dados carregados e, por isso, podem ser personalizadas
de acordo com as necessidades específicas da sua empresa. O Agent Assist também tem várias funcionalidades que
pode usar para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o
conteúdo sugerido que é disponibilizado aos seus agentes. Por exemplo, pode configurar sugestões através da funcionalidade Resposta inteligente. Sempre que um utilizador final faz uma pergunta, o Agent Assist pode fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
