Documentación de Agent Assist
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Agent Assist usa tecnología de aprendizaje automático para proporcionar sugerencias a tus agentes humanos cuando conversan con un cliente.
Las sugerencias se basan en tus propios datos subidos y, por lo tanto, se pueden adaptar a las necesidades específicas de tu empresa. El Asistente de agente también tiene varias funciones que puedes usar para proporcionar diferentes tipos de sugerencias y ajustar el contenido sugerido que se proporciona a tus agentes. Por ejemplo, puedes configurar sugerencias con la función de Respuesta inteligente. Cada vez que un usuario final hace una pregunta, Agent Assist puede proporcionar respuestas sugeridas al agente humano.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],[],[],[]]
