Integrasi Agent Assist
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Anda dapat mengintegrasikan Agent Assist dengan sumber eksternal agar lebih bermanfaat.
Integrasi telepon
Penggunaan data audio dengan Agent Assist memerlukan integrasi telepon yang serupa dengan Dialogflow CX. Tidak seperti Dialogflow CX, Agent Assist menggunakan endpoint SIPREC untuk menerima audio melalui SRTP. Jika platform pusat kontak Anda menyediakan solusi bawaan untuk mengirim audio ke Agent Assist, Anda dapat menggunakannya.
Integrasi telepon berfungsi bersama dengan Speech-to-Text untuk membuat transkrip data audio Anda sebelum Agent Assist dapat menggunakannya untuk membuat saran. Bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, integrasi telepon juga dapat digunakan bersama dengan Insight Percakapan untuk menganalisis data percakapan atau Cloud Storage untuk menyimpan data audio dan transkrip.
Modul UI
Anda juga dapat mengintegrasikan Agent Assist dengan desktop agen layanan pelanggan menggunakan modul UI.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-01-05 UTC."],[],[]]
