Crear un perfil de conversación

Para iniciar una conversación con un usuario final, crea un perfil de conversación. Este perfil configura los parámetros que controlan las sugerencias que se ofrecen a un agente virtual de Dialogflow o a un agente humano durante el tiempo de ejecución. Si se trata de un agente humano, también puedes configurar la categoría de sugerencias que quieres que aparezca: resúmenes con secciones personalizadas o asistencia de conocimiento generativa (proactiva). Para crear un perfil de conversación, puedes hacer clic en la pestaña Perfil de conversación de la consola de Asistente o usar los tutoriales de la consola. Para la función de asistencia con conocimientos generativos (proactiva), también puedes usar el método de interfaz de programación de aplicaciones (API).

Nota: Solo puedes usar la consola de Agent Assist durante las fases de diseño y de pruebas del modelo. Las operaciones de tiempo de ejecución deben llamar a la API directamente. Para obtener instrucciones sobre cómo enviar llamadas a la API, consulta las guías prácticas de Asistente

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Antes de empezar

• Para implementar la asistencia de conocimiento generativo (proactiva), debe crear un agente de almacén de datos.
• Para implementar la función de resumen con secciones personalizadas, debes crear un generador de resúmenes.

Crear un perfil de conversación

Usa los siguientes recursos para crear un perfil de conversación:

• Consola de Agent Assist
• Interfaz de programación de aplicaciones (API)

Te recomendamos que primero sigas los tutoriales de la consola, tal como se indica a continuación.

1. Ve a la consola de Asistente. Ve a la consola de Asistente.
2. Haz clic en Empezar en la función que quieras usar.
3. Opcional: Según la función que estés usando, sigue los pasos de una de las páginas siguientes:
   • Resumen con secciones personalizadas
   • Asistencia con conocimientos generativos
4. Verifica el perfil de conversación en el simulador Agent Assist.