Présentation du coach IA
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Utilisez un grand modèle de langage (LLM) pour suggérer à un agent de centre de contact comment répondre lors de conversations avec des clients. Le coach IA fournit des suggestions utiles à vos agents pour les situations de service client suivantes :
Vente incitative et vente croisée.
Fidélisez vos clients.
Automatisez les opérations.
Le coach IA peut également améliorer d'autres produits d'entreprise. Par exemple, les moteurs de recommandation prédisent les préférences des utilisateurs et suggèrent des produits à l'aide de l'analyse de données et d'algorithmes de machine learning. L'assistant IA peut aider les moteurs de recommandation à fournir des recommandations pertinentes, mais il ne les remplace pas.
Le coach IA est disponible dans toutes les Google Cloud langues et régions.
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Dernière mise à jour le 2025/10/19 (UTC).
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