Risolvere i problemi relativi alla modalità online

Questo articolo descrive come risolvere e potenzialmente risolvere i problemi relativi alla modalità online di Transfer Appliance.

Non configurata per le operazioni online

Errore:

This appliance has not been configured for online operations.

Soluzione:

Se hai ordinato un appliance online e hai ricevuto questo errore, contatta il team di Transfer Appliance all'indirizzo [e-mail].

Se hai ordinato un elettrodomestico offline, questo messaggio è previsto. Gli elettrodomestici offline non supportano la modalità online. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di Transfer Appliance.

Manca il file delle credenziali

Errore:

An error occurred while running hta containers: "credential file: '/tmp/key.json is missing"

Soluzione:

Verifica di aver svolto le seguenti operazioni:

• Autorizzazioni IAM e spazio di archiviazione preparati.
• Hai creato una account di servizio account per il account di servizio gestito dall'utente.
• È stata rinominata la chiave del account di servizio in key.json
• È stata caricata la chiave del account di servizio in /tmp sull'appliance.

Impossibile eseguire il binario dei container

Errore:

An error occurred while running hta containers: "Failed to run HTA containers binary \"opt/ta_containers/ta_containers\": exit status 1"

Soluzione:

Contatta il team di Transfer Appliance all'indirizzo [e-mail] per ricevere assistenza.

Impossibile aggiornare il sistema operativo

Errore:

Failed to update Operating System. An error occurred while updating the appliance: "failed update OS: error transferring configuration files: error setting up tmp mount for new srv partition: error setting up mount /var/tmp/update1298680145: command [mount /dev/sdc2 /var/tmp/update1298680145] failed with output: mount: /var/tmp/update1298680145: special device /dev/sdc2 does not exist.\n and error: exit status 32"

Soluzione:

Contatta il team di Transfer Appliance all'indirizzo [e-mail] per ricevere assistenza.

L'aggiornamento non può essere eseguito senza il file delle credenziali

Errore:

Update cannot be run without credentials file. Please upload credentials file onto the appliance.

Questo errore si verifica quando provi ad aggiornare il software su Transfer Appliance.

Soluzione:

Assicurati di aver completato i seguenti passaggi:

• Prepara le autorizzazioni IAM e lo spazio di archiviazione.

• Preparati al trasferimento online. In particolare, assicurati di avere:

  • È stato creato un account di servizio gestito dall'utente.
  • Ha concesso le autorizzazioni appropriate al account di servizio.
  • È stata creata una chiave del account di servizio per il account di servizio gestito dall'utente.
  • La chiave è stata rinominata in key.json e caricata in /tmp sull'appliance.

Il prefisso dell'oggetto non viene aggiornato alla stringa nulla

Errore:

Questo errore si verifica quando prevedi che il prefisso dell'oggetto venga impostato per impostazione predefinita sulla stringa nil durante l'esecuzione dell'aggiornamento del bucket di destinazione, ma non è così.

Aggiornamento senza il prefisso dell'oggetto specificato:

ta online --bucket=myrandombucket

L'esecuzione di questo comando non aggiorna il prefisso dell'oggetto alla stringa nulla, poiché il prefisso dell'oggetto viene aggiornato solo se specifichi il flag --object_prefix.

Soluzione:

Aggiorna con almeno il prefisso dell'oggetto specificato:

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=""

ta online --bucket=myrandombucket --object_prefix=

ta online --object_prefix=""

ta online --object_prefix=