Nesta página, descrevemos como resolver problemas que podem ocorrer ao se inscrever em uma Google Cloud Conta.
Durante a inscrição,o Google Cloud realiza verificações de segurança e verificação para proteger sua conta. Se o pedido de inscrição falhar, siga estas etapas de solução de problemas antes de tentar novamente.
Verificar suas informações de pagamento
Informações de pagamento incompatíveis ou uma forma de pagamento não aceita são uma causa comum de problemas de inscrição. Verifique as seguintes informações:
- Endereço de faturamento: verifique se o endereço, o nome e os detalhes de contato inseridos durante a inscrição correspondem às informações registradas no emissor do cartão de pagamento ou no banco.
- Forma de pagamento: Google Cloud exige uma forma de pagamento válida, como um cartão de crédito ou débito padrão. Cartões pré-pagos, virtuais e alguns cartões de empresa não verificados podem não ser aceitos. Verifique se o cartão é compatível com transações internacionais e pagamentos recorrentes automáticos.
Pagar saldos pendentes
Se você tiver uma conta do Google Cloud ou outras contas do Google com saldos pendentes, quite todos os pagamentos em aberto antes de criar uma nova conta de faturamento.
Verificar o ambiente de rede e do navegador
Nossos sistemas de verificação analisam a higiene da rede e os indicadores do navegador. Faça o seguinte:
- Desative VPNs e proxies: desative qualquer rede privada virtual (VPN), proxy ou serviço de anonimização antes de tentar se inscrever.
- Configurações do navegador: tente concluir a inscrição em uma janela de navegação anônima ou privada ou desative temporariamente as extensões do navegador (como bloqueadores de anúncios) que podem causar problemas durante o fluxo de integração.
Depois de seguir essas etapas de solução de problemas, tente se inscrever novamente.
Entrar em contato com o suporte
Se você seguiu as etapas anteriores de solução de problemas, mas ainda não consegue concluir a inscrição, entre em contato com o Cloud Customer Care usando o formulário de consulta sobre suspensão da conta.