事件就緒服務

視您購買的 Cloud Customer Care 支援方案而定，您能選用特定活動準備服務：

  • Enhanced 支援服務：您可以使用預訂事件支援加值服務，針對大型開幕、新產品上市或資料遷移等高流量短期數位活動的關鍵階段，提供最佳化服務，以利準備活動、推出產品或遷移資料。

  • Premium 支援服務：您可以使用活動管理服務，為預定的尖峰活動 (例如產品上市或重大特賣活動) 提供支援。透過這項服務，客服合作夥伴會與您共同擬定計畫，並在整個活動期間提供指引，協助您完成以下事項：

    • 為重要時刻和繁重的工作負載做好準備
    • 執行災難測試，主動解決潛在問題
    • 開發並實施更快速的解決方法，以減少可能發生的任何問題所造成的影響

    活動結束後，客戶技術顧問 (TAM) 會與您合作，查看結果並提供日後活動的建議。如要開始使用或瞭解詳情，請與客戶技術管理團隊聯絡。

後續步驟