事件準備服務

根據購買的 Cloud Customer Care 支援方案，可用的事件準備服務會有所不同：

  • Enhanced 支援服務：您可以運用預訂事件支援服務，讓系統在各類事件、內容發布及資料遷移時更順利運作。這項加值服務能在高流量、短期的數位事件 (如盛大開幕、新產品發表或資料遷移) 中，於關鍵階段提供支援。

  • Premium 支援服務：您可以運用事件管理服務準備預定的流量尖峰事件，例如產品發布或大型促銷活動。Customer Care 團隊會與您合作制定計畫，在事件期間給予指引，並在以下方面提供支援：

    • 備妥系統以應對關鍵時刻與大量工作負載
    • 進行災難演練，主動找出並排除潛在問題
    • 制定並落實更快速的處理流程，將可能發生問題的影響降到最低

    事件結束後，客戶技術顧問 (TAM) 會與您一起檢視成果，並提出對未來事件的建議。如要開始使用或瞭解詳情，請洽詢客戶技術顧問。

後續步驟