Serviços de preparação para eventos

Dependendo do pacote de suporte do Cloud Customer Care que você comprou, os serviços de preparação para eventos específicos estão disponíveis:

  • Suporte aprimorado: você pode otimizar a preparação para seus eventos, lançamentos e migrações usando o Suporte a eventos planejados, que é um serviço de valor agregado que oferece cobertura para fases críticas de eventos digitais de curto prazo com alto tráfego, como inaugurações, lançamentos de novos produtos ou migrações de dados.

  • Suporte Premium: use o Serviço de gerenciamento de eventos para eventos de pico planejados, como o lançamento de um produto ou um grande evento de vendas. Com esse serviço, o Customer Care faz uma parceria com você para criar um plano, oferecer orientações durante o evento e oferecer suporte para:

    • Como preparar seus sistemas para momentos importantes e cargas de trabalho pesadas
    • Executar testes de desastre para resolver problemas em potencial de maneira proativa
    • Desenvolver e implementar um caminho mais rápido para resolvê-lo a fim de reduzir o impacto dos possíveis problemas.

    Após o evento, o gerente técnico de contas (TAM) trabalha com você para analisar os resultados e fazer recomendações para eventos futuros. Para começar ou saber mais, entre em contato com seu TAM.

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