Serviços de preparação para eventos

Dica: para orientações detalhadas sobre como se preparar para eventos de capacidade máxima e alto tráfego, consulte a lista de verificação Prepare-se para um evento de capacidade máxima.

Dependendo do pacote de suporte do Cloud Customer Care que você comprou, alguns serviços de prontidão para eventos estão disponíveis:

• Suporte Avançado: você pode otimizar a preparação para seus eventos, lançamentos e migrações usando o Planned Event Support que é um serviço de valor agregado que oferece cobertura para fases críticas de eventos digitais de curto prazo com alto tráfego, como inaugurações, lançamentos de novos produtos ou migrações de dados.

  Observação: as solicitações do serviço de Planned Event Support exigem um tempo de lead de 60 dias.

• Suporte Premium: use o Serviço de gerenciamento de eventos para eventos de pico planejados, como o lançamento de um produto ou uma grande promoção. Com esse serviço, o Atendimento ao cliente e sua equipe de conta vão orientar você nas seguintes etapas:

  • Preparar seus sistemas para momentos importantes e cargas de trabalho pesadas.
  • Executar testes de carga e de desastre para resolver problemas em potencial de maneira proativa.
  • Interagir com o atendimento ao cliente em caso de problemas
  • Analisar os resultados do evento e fazer recomendações para eventos futuros.
  Observação: os pedidos do Serviço de gerenciamento de eventos requerem um tempo de lead de 30 dias.

A seguir

• Práticas recomendadas de gerenciamento de eventos