Cloud Customer Care 稽核記錄

本文說明 Cloud Customer Care 的稽核記錄。 Google Cloud 服務會產生稽核記錄，記錄資源中的管理和存取活動。 Google Cloud 如要進一步瞭解 Cloud 稽核記錄，請參閱下列文章：

服務名稱

Cloud Customer Care 稽核記錄會使用服務名稱 cloudsupport.googleapis.com。篩選這項服務：

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

依權限類型劃分的方法

每個 IAM 權限都有 type 屬性，其值為列舉，可以是下列四個值之一：ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ 或 DATA_WRITE。當您呼叫方法時，Cloud 客戶服務會產生稽核記錄，記錄的類別取決於執行方法所需的權限的 type 屬性。如果方法需要 IAM 權限，且 type 屬性值為 DATA_READ、DATA_WRITE 或 ADMIN_READ，就會產生「資料存取」稽核記錄。需要 IAM 權限且 type 屬性值為 ADMIN_WRITE 的方法，會產生管理員活動稽核記錄。

下列清單中標示 (LRO) 的 API 方法，都是長時間執行的作業 (LRO)。這些方法通常會產生兩筆稽核記錄項目：一筆是在作業開始時產生，另一筆則是在作業結束時產生。詳情請參閱長時間執行的作業的稽核記錄。
權限類型 方法
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

API 介面稽核記錄

如要瞭解系統如何評估每種方法的權限，以及評估哪些權限，請參閱 Cloud Customer Care 的 Identity and Access Management 說明文件。

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService 的方法相關聯。

CreateAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CaseService 的方法相關聯。

CloseCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2.CommentService 的方法相關聯。

CreateComment

  • 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • 方法：google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService 的方法相關聯。

CreateAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CaseService 的方法相關聯。

CloseCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.CommentService 的方法相關聯。

CreateComment

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

下列稽核記錄與屬於 google.cloud.support.v2beta.FeedService 的方法相關聯。

ShowFeed

  • 方法：google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • 稽核記錄類型：資料存取
  • 權限：
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • 方法是長時間執行的作業或串流作業： 否。
  • 篩選這個方法： protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

不會產生稽核記錄的方法

方法可能不會產生稽核記錄，原因如下：

  • 這項方法會產生大量記錄，因此記錄產生和儲存成本相當高。
  • 稽核價值偏低。
  • 其他稽核或平台記錄已提供方法涵蓋範圍。

下列方法不會產生稽核記錄：

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases