Geração de registros de auditoria do Cloud Customer Care

Este documento lista os métodos auditados do Cloud Customer Care. Google Cloud Os serviços do geram registros de auditoria das atividades administrativas e dos acessos nos Google Cloud recursos do. Para mais informações sobre os Registros de Auditoria do Cloud, confira:

Nome do serviço

Para visualizar os registros de auditoria do Cloud Customer Care, faça o seguinte:

  1. No Google Cloud console do, acesse a página Análise de registros:

    Acessar a Análise de registros

  2. Copie e cole a consulta a seguir no campo Consulta do Análise de registros e clique em Executar consulta.

        protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

Métodos por tipo de permissão

Cada permissão do IAM tem uma propriedade type, com um tipo enumerado que pode ser um dos quatro seguintes valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando você chama um método, o Cloud Customer Care gera um registro de auditoria com uma categoria dependente da propriedade type da permissão necessária para executar o método. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registros de auditoria de acesso aos dados. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE geram registros de auditoria de atividade do administrador.

Os métodos de API na lista a seguir marcados com (LRO) são operações de longa duração. Em geral, esses métodos geram duas entradas de registro de auditoria: uma quando a operação começa e outra quando ela termina. Para mais informações, consulte Registros de auditoria para operações de longa duração.
Tipo de permissão Métodos
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

Registros de auditoria da interface da API

Para informações sobre como e quais permissões são avaliadas para cada método, consulte a documentação do Identity and Access Management para o Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

GetAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

GetComment

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

GetAttachment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment"

ListAttachments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CaseService.

CloseCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.CommentService.

CreateComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

GetComment

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment"

ListComments

  • Método: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2beta.FeedService.

ShowFeed

  • Método: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • Tipo de registro de auditoria: acesso a dados
  • Permissões:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • O método é uma operação de streaming ou de longa duração: No
  • Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

Métodos que não geram registros de auditoria

Um método pode não gerar registros de auditoria por um ou mais dos seguintes motivos:

  • É um método de alto volume que envolve geração de registros significativos e custos de armazenamento.
  • Tem pouco valor para a auditoria.
  • Outro registro de auditoria ou plataforma já oferece cobertura do método.

Os métodos abaixo não geram registros de auditoria:

  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2.CaseService.SearchCases
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCaseClassifications
  • google.cloud.support.v2beta.CaseService.SearchCases