本文說明如何支援 Ops Agent 和 Google 建構的 OpenTelemetry Collector。本文不適用於舊版 Monitoring 代理程式或舊版 Logging 代理程式。如要瞭解這些代理程式的淘汰資訊，請參閱 Cloud Logging 和 Monitoring 代理程式淘汰政策。
Google Cloud Observability 為作業套件代理程式和 Google 建構的 OpenTelemetry 收集器版本定義了三種支援模式：
- 有效支援：兩年 新次要版本發布後，使用者可享有兩年有效支援。
- 保持運作 (KTLO)：在接下來的一年內，您仍可安裝套件。
- 不支援 (超過三年)： 現有部署作業的使用者可以繼續收集遙測資料，但系統不會提供支援，也不保證安裝套件可用。
支援的模式和時間長度
下表簡要說明各支援模式，並提供相關小節的連結，方便您查看更多資訊：
| 有效支援 (第 1 年和第 2 年) |
KTLO (第 3 年) |
不支援 (第 3 年後) |
|
|---|---|---|---|
| 修正錯誤及安全性修補程式 | |||
| 支援新發行商 | |||
| 案件支援 | |||
| 升級支援 | |||
| 全機群安裝 | |||
| 手動安裝 | 有可能 | ||
| 遙測資料擷取 |
有效支援模式
Ops Agent 和 Google 建構的 OpenTelemetry Collector 的每個次要版本發布後，都提供兩年支援。在這段期間，使用者可能會遇到以下情況：
- 定期修正錯誤及升級功能，並以新版本形式套用。
- 安全掃描和修補程式，以新版本形式套用。
- 支援新發布的發行版本，並以新版本形式套用。
- 作業套件代理程式和 Google 內建 OpenTelemetry Collector 的支援案件。
- 與 Google 全車隊管理工具相容。
- 可從任何處於有效支援模式的版本，遷移或升級至最新版本。
- 如果是 Google 建構的 OpenTelemetry Collector，容器映像檔安全漏洞會在目前版本中修正，並在後續版本中發布。
KTLO 支援模式
在提供兩年的支援後，每個子版本都會改為 KTLO 支援。在這段期間，使用者可能會遇到以下情況：
- 除非最新版本也有這個問題，否則不會修正錯誤，但會在下個版本中修正。
- 沒有支援新發行版本的版本。
- 不接受任何支援案件。
- 安裝該版本的套件和存放區仍可使用，因此使用者仍可手動安裝該版本，或使用 Google 全車隊管理工具安裝。
- 除了說明文件外，我們不會提供任何遷移或升級協助。
- 在有效支援期間，您仍可使用 Google 車隊管理工具。
不支援的模式
在 KTLO 支援期過後，每個子版本都會進入不受支援模式。在這段期間，使用者可能會遇到以下情況：
- 現有部署作業仍可傳送遙測資料。 如果不是 Ops Agent 或 Google 建構的 OpenTelemetry Collector 發生變更 (例如記錄或指標 API)，現有不支援的部署作業不會導致工作流程中斷。
- 雖然可以安裝新版，但我們強烈建議不要這麼做。