Debug dei problemi di connessione

Introduzione

In genere, i problemi di connessione rientrano in una delle seguenti tre aree:

  • Connessione in corso. Riesci a raggiungere la tua istanza tramite la rete?
  • Autorizzazione: hai l'autorizzazione per connetterti all'istanza?
  • Autenticazione: il database accetta le credenziali del database?

Ognuno di questi può essere ulteriormente suddiviso in percorsi diversi per l'indagine. La sezione seguente include esempi di domande che puoi porti per restringere ulteriormente il problema:

Elenco di controllo per i problemi di connessione

Messaggi di errore

Per messaggi di errore API specifici, consulta la pagina di riferimento Messaggi di errore.

Ulteriori procedure per la risoluzione dei problemi di connettività

Per altri problemi, consulta la sezione Connettività nella pagina di risoluzione dei problemi.

Problemi di connessione comuni

Verifica che l'applicazione chiuda correttamente le connessioni

Se visualizzi errori contenenti "Aborted connection nnnn to db:", in genere indica che la tua applicazione non interrompe correttamente le connessioni. Anche i problemi di rete possono causare questo errore. L'errore non significa che ci siano problemi con l'istanza Cloud SQL. Ti consigliamo inoltre di eseguire tcpdump per esaminare i pacchetti e individuare l'origine del problema.

Per esempi di best practice per la gestione delle connessioni, vedi Gestisci le connessioni ai database.

Verifica che i certificati non siano scaduti

Se la tua istanza è configurata per utilizzare SSL, vai alla pagina Istanze Cloud SQL nella console Google Cloud e apri l'istanza. Apri la pagina Connessioni, seleziona la scheda Sicurezza e assicurati che il certificato del server sia valido. Se è scaduto, devi aggiungere un nuovo certificato ed eseguire la rotazione.

Verifica di disporre dell'autorizzazione per connetterti

Se le connessioni non riescono, verifica di avere l'autorizzazione per connetterti:

  • Se hai difficoltà a connetterti utilizzando un indirizzo IP, ad esempio, se ti connetti dal tuo ambiente on-premise con il client mysql, assicurati che l'indirizzo IP da cui ti connetti sia autorizzato a connettersi all'istanza Cloud SQL.

    Le connessioni a un'istanza Cloud SQL che utilizza un indirizzo IP privato vengono autorizzate automaticamente per gli intervalli di indirizzi RFC 1918. In questo modo, tutti i client privati possono accedere al database senza passare dal proxy di autenticazione Cloud SQL. Gli intervalli di indirizzi non RFC 1918 devono essere configurati come reti autorizzate.

    Per impostazione predefinita, Cloud SQL non apprende le route di subnet non RFC 1918 dal tuo VPC. Devi aggiornare il peering di rete a Cloud SQL per esportare qualsiasi route non RFC 1918. Ad esempio: 

    gcloud compute networks peerings update cloudsql-mysql-googleapis-com \
--network=NETWORK \
--export-subnet-routes-with-public-ip \
--project=PROJECT_ID

  • Ecco il tuo indirizzo IP attuale.

  • Prova il comando gcloud sql connect per connetterti all'istanza. Questo comando autorizza il tuo indirizzo IP per un breve periodo di tempo. Puoi eseguire questo comando in un ambiente in cui sono installati gcloud CLI e il client MySQL. Puoi anche eseguire questo comando in Cloud Shell, disponibile nella consoleGoogle Cloud e in cui sono preinstallati gcloud CLI e il client mysql. Cloud Shell fornisce un'istanza Compute Engine che puoi utilizzare per connetterti a Cloud SQL.
  • Consenti temporaneamente a tutti gli indirizzi IP di connettersi a un'istanza. Per IPv4 autorizza 0.0.0.0/0 (per IPv6, autorizza ::/0.

Verificare la connessione

Se viene visualizzato un messaggio di errore simile a:

ERROR 1045 (28000): Access denied for user 'root'@'1.2.3.4' (using password: NO)

Quando ti connetti, verifica di fornire una password.

Se viene visualizzato un messaggio di errore simile a:

ERROR 1045 (28000): Access denied for user 'root'@'1.2.3.4' (using password: YES)

Quando ti connetti, verifica di utilizzare la password corretta e di connetterti tramite SSL se l'istanza lo richiede.

Determina come vengono avviate le connessioni

Per visualizzare informazioni sulle connessioni attuali, connettiti al tuo database ed esegui il seguente comando:

SHOW PROCESSLIST;

Le connessioni che mostrano un indirizzo IP, ad esempio 1.2.3.4, si connettono tramite IP. Le connessioni con cloudsqlproxy~1.2.3.4 utilizzano il proxy di autenticazione Cloud SQL oppure hanno origine da App Engine. Le connessioni da localhost potrebbero essere utilizzate da alcuni processi Cloud SQL interni.

Limiti di connessione

Non sono previsti limiti di QPS per le istanze Cloud SQL. Tuttavia, sono in vigore limiti specifici per connessione, dimensioni e App Engine. Consulta la sezione Quote e limiti.

Le connessioni al database consumano risorse sul server e sull'applicazione di connessione. Utilizza sempre pratiche di gestione delle connessioni efficaci per ridurre al minimo l'impronta della tua applicazione e ridurre la probabilità di superare i limiti di connessione di Cloud SQL. Per saperne di più, consulta Gestire le connessioni ai database.

Mostra connessioni e thread

Se ricevi il messaggio di errore "Troppe connessioni" o vuoi scoprire cosa sta succedendo in un'istanza, puoi mostrare il numero di connessioni e thread con SHOW PROCESSLIST.

Da un client MySQL, esegui:

mysql> SHOW PROCESSLIST;

Viene visualizzato un output simile al seguente:

+----+-----------+--------------+-----------+---------+------+-------+----------------------+
| Id | User      | Host         | db        | Command | Time | State | Info                 |
+----+-----------+--------------+-----------+---------+------+-------+----------------------+
|  3 | user-name | client-IP    | NULL      | Query   |    0 | NULL  | SHOW processlist     |
|  5 | user-name | client-IP    | guestbook | Sleep   |    1 |       | SELECT * from titles |
| 17 | user-name | client-IP    | employees | Query   |    0 | NULL  | SHOW processlist     |
+----+-----------+--------------+-----------+---------+------+-------+----------------------+
3 rows in set (0.09 sec)

Per informazioni su come interpretare le colonne restituite da PROCESSLIST, consulta il riferimento di MySQL.

Per ottenere un conteggio dei thread, puoi utilizzare:

mysql> SHOW STATUS WHERE Variable_name = 'Threads_connected';

Viene visualizzato un output simile al seguente:

+-------------------+-------+
| Variable_name     | Value |
+-------------------+-------+
| Threads_connected | 7     |
+-------------------+-------+
1 row in set (0.08 sec)

Timeout delle connessioni (da Compute Engine)

Le connessioni con un'istanza Compute Engine scadono dopo 10 minuti di inattività, il che può influire sulle connessioni inutilizzate di lunga durata tra l'istanza Compute Engine e l'istanza Cloud SQL. Per saperne di più, consulta Networking e firewall nella documentazione di Compute Engine.

Per mantenere attive le connessioni inutilizzate di lunga durata, puoi impostare il keepalive TCP. I seguenti comandi impostano il valore TCP keepalive su un minuto e rendono permanente la configurazione dopo i riavvii dell'istanza.

Visualizza il valore corrente di tcp_keepalive_time.

cat /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_time

Imposta tcp_keepalive_time su 60 secondi e rendilo permanente dopo i riavvii.

echo 'net.ipv4.tcp_keepalive_time = 60' | sudo tee -a /etc/sysctl.conf

Applica la modifica.

sudo /sbin/sysctl --load=/etc/sysctl.conf

Visualizza il valore di tcp_keepalive_time per verificare che la modifica sia stata applicata.

cat /proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_time

Connessione con IPv6

Se ricevi uno dei due messaggi di errore

Can't connect to MySQL server on '2001:1234::4321' (10051)
Can't connect to MySQL server on '2001:1234::4321' (101)

quando ti connetti, è probabile che tu stia tentando di connetterti all'indirizzo IPv6 della tua istanza, ma non hai IPv6 disponibile sulla tua workstation. Puoi verificare se IPv6 funziona sulla tua workstation andando all'indirizzo ipv6.google.com. Se la pagina non si carica, significa che IPv6 non è disponibile. Connettiti all'indirizzo IPv4 o alla tua istanza Cloud SQL. Potresti dover prima aggiungere un indirizzo IPv4 all'istanza.

Errori di connessione occasionali (HA legacy)

Quando Cloud SQL riavvia un'istanza a causa di eventi di manutenzione, le connessioni potrebbero essere indirizzate alla replica di failover. Quando ti connetti alla replica di failover:

  • Le richieste dei client che utilizzano connessioni non criptate vengono lette normalmente. Tuttavia, le richieste di scrittura non vanno a buon fine e restituiscono un messaggio di errore, ad esempio "Errore 1290: Il server MySQL è in esecuzione con l'opzione --read-only, quindi non può eseguire questa istruzione".
  • Le richieste di lettura e scrittura dei client che utilizzano connessioni criptate non vanno a buon fine e restituiscono un messaggio di errore, ad esempio "x509: certificate is valid for master-instance, not failover-instance." (x509: il certificato è valido per master-instance, non failover-instance).

Al termine dell'evento, Cloud SQL reimposta la connessione. Riprova a connetterti. Ti consigliamo di progettare le tue applicazioni in modo da gestire gli errori di connessione occasionali implementando una strategia di gestione degli errori come il backoff esponenziale. Per saperne di più, consulta Implementazione dell'applicazione.

Strumenti per il debug della connettività

tcpdump

tcpdump è uno strumento per acquisire pacchetti. È consigliabile eseguire tcpdump per acquisire e ispezionare i pacchetti tra l'host e le istanze Cloud SQL durante il debug dei problemi di connettività.

Trovare il tuo indirizzo IP locale

Se non conosci l'indirizzo locale del tuo host, esegui il comando ip -br address show. Su Linux, vengono visualizzati l'interfaccia di rete, lo stato dell'interfaccia, l'IP locale e gli indirizzi MAC. Ad esempio: eth0 UP 10.128.0.7/32 fe80::4001:aff:fe80:7/64.

In alternativa, puoi eseguire ipconfig o ifconfig per visualizzare lo stato delle interfacce di rete.

Testare con Connectivity Tests

Test di connettività è uno strumento di diagnostica che consente di verificare la connettività tra gli endpoint della rete. Analizza la tua configurazione e, in alcuni casi, esegue la verifica in fase di runtime. Ora supporta Cloud SQL. Segui queste istruzioni per eseguire i test con le tue istanze Cloud SQL.

Esegui il test della connessione

Puoi utilizzare il client mysql per verificare la tua capacità di connetterti dal tuo ambiente locale. Per saperne di più, consulta Connessione del client mysql tramite indirizzi IP e Connessione del client mysql tramite il proxy di autenticazione Cloud SQL.

Determinare l'indirizzo IP della tua applicazione

Per determinare l'indirizzo IP di un computer che esegue la tua applicazione in modo da poter autorizzare l'accesso alla tua istanza Cloud SQL da quell'indirizzo, utilizza una delle seguenti opzioni:

  • Se il computer non è protetto da un proxy o un firewall, accedi al computer e utilizza Qual è il mio IP? sito per determinare il suo indirizzo IP.
  • Se il computer è protetto da un proxy o un firewall, accedi al computer e utilizza uno strumento o un servizio come whatismyipaddress.com per determinare il suo vero indirizzo IP.

Apri porte locali

Per verificare che l'host sia in ascolto sulle porte che ritieni, esegui il comando ss -tunlp4. Indica quali porte sono aperte e in ascolto. Ad esempio, se è in esecuzione un database MySQL, la porta 3306 deve essere attiva e in ascolto. Per SSH, dovresti vedere la porta 22.

Tutta l'attività della porta locale

Utilizza il comando netstat per visualizzare tutta l'attività della porta locale. Ad esempio, netstat -lt mostra tutte le porte attualmente attive.

Connettiti all'istanza Cloud SQL utilizzando telnet

Per verificare di poterti connettere all'istanza Cloud SQL utilizzando TCP, esegui il comando telnet. Telnet tenta di connettersi all'indirizzo IP e alla porta che fornisci.

Se la tua istanza Cloud SQL esegue un database MySQL, ad esempio, dovresti essere in grado di eseguire telnet sulla porta 3306: telnet 35.193.198.159 3306.

In caso di esito positivo, viene visualizzato quanto segue:

Trying 35.193.198.159...

Connected to 35.193.198.159. .

In caso di errore, telnet si blocca finché non forzi la chiusura del tentativo:

Trying 35.193.198.159...

^C. .

Cloud Logging

Cloud SQL utilizza Cloud Logging, che ti consente di archiviare, cercare, analizzare, monitorare e creare avvisi sui dati di logging. Per saperne di più, consulta la documentazione di Cloud Logging. Per un elenco di query per analizzare i log di Cloud SQL, consulta Query di esempio di Cloud SQL.

Visualizza i log

Puoi visualizzare i log per le istanze Cloud SQL e altri progetti Google Cloud come Cloud VPN o istanze Compute Engine. Per visualizzare i log per le voci di log dell'istanza Cloud SQL:

Console

  1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina Cloud Logging.

    Vai a Cloud Logging

  2. Seleziona un progetto Cloud SQL esistente nella parte superiore della pagina.
  3. In Query Builder, aggiungi quanto segue:
    • Risorsa: seleziona Database Cloud SQL. Nella finestra di dialogo, seleziona un'istanza Cloud SQL.
    • Nomi dei log: scorri fino alla sezione Cloud SQL e seleziona i file di log appropriati per la tua istanza. Ad esempio:
      • cloudsql.googlapis.com/mysql-general.log
      • cloudsql.googleapis.com/mysql.err
    • Gravità: seleziona un livello di log.
    • Intervallo di tempo: seleziona un intervallo preimpostato o creane uno personalizzato.

gcloud

Utilizza il comando gcloud logging per visualizzare le voci di log. Nell'esempio seguente, sostituisci PROJECT_ID. Il flag limit è un parametro facoltativo che indica il numero massimo di voci da restituire.

gcloud logging read "projects/PROJECT_ID/logs/cloudsql.googleapis.com/mysql-general.log" \
--limit=10

Indirizzi IP privati

Le connessioni a un'istanza Cloud SQL che utilizza un indirizzo IP privato vengono autorizzate automaticamente per gli intervalli di indirizzi RFC 1918. Gli intervalli di indirizzi non RFC 1918 devono essere configurati in Cloud SQL come reti autorizzate. Devi anche aggiornare il peering di rete a Cloud SQL per esportare le route non RFC 1918. Ad esempio: 

gcloud compute networks peerings update cloudsql-mysql-googleapis-com 

--network=NETWORK 

--export-subnet-routes-with-public-ip 

--project=PROJECT_ID

Diagnostica gli errori di connessione alla rete VPC e all'IP privato

Quando ci si connette a o da un'istanza Cloud SQL tramite una rete VPC (ad esempio con l'accesso privato ai servizi o il peering di rete VPC), gli errori di connessione spesso producono errori generici "Timeout connessione" o "Connessione rifiutata" senza indicare la causa principale.

Per diagnosticare il motivo per cui una connessione non riesce (ad esempio se il traffico è bloccato da una regola firewall, una route mancante o un peering inattivo), utilizza Connectivity Tests di Network Intelligence Center.

Esegui un test di connettività

Puoi testare la connettività da un'istanza VM client a un'istanza Cloud SQL (o viceversa, ad esempio quando ti connetti da Cloud SQL a un database di origine durante la migrazione):

Console

  1. Nella console Google Cloud , vai alla pagina Test di connettività:

    Vai a Connectivity Tests

  2. Fai clic su Crea test di connettività.
  3. In Origine:
    • Specifica l'endpoint di origine (ad esempio, l'istanza VM di Compute Engine client o l'indirizzo IP e la rete VPC).
  4. Nella sezione Destinazione:
    • Specifica l'endpoint di destinazione:
      • Indirizzo IP: inserisci l'indirizzo IP privato dell'istanza Cloud SQL.
      • Rete: seleziona la rete VPC.
      • Porta: inserisci la porta del database (3306 per MySQL, 5432 per PostgreSQL o 1433 per SQL Server).
      • Protocollo: seleziona TCP.
  5. Fai clic su Crea.
  6. Esamina i risultati del test:
    • Raggiungibile: il percorso di rete tra l'origine e la destinazione è aperto. Se ancora non riesci a connetterti, verifica le credenziali dell'utente del database e che il processo del database sia in esecuzione.
    • Non raggiungibile / Eliminato: espandi i dettagli della traccia per visualizzare l'hop esatto in cui il traffico è stato eliminato:
      • Eliminato dal firewall: controlla la regola firewall visualizzata nella traccia e aggiungi una regola di autorizzazione in entrata sulla rete di destinazione per la porta del database.
      • Nessuna route: verifica che le route personalizzate vengano esportate e importate tramite la connessione di peering di rete VPC.
      • Peering inattivo: verifica che la connessione di peering di rete VPC sia nello stato ACTIVE in entrambe le reti.

gcloud

  1. Abilita l'API Network Management: 
    gcloud services enable networkmanagement.googleapis.com --project=PROJECT_ID
  2. Crea ed esegui un test di connettività dalla VM o dall'IP di origine all'istanza Cloud SQL: 
    gcloud network-management connectivity-tests create TEST_NAME \
    --project=PROJECT_ID \
    --source-network=projects/PROJECT_ID/global/networks/VPC_NETWORK_NAME \
    --source-ip=SOURCE_IP \
    --destination-ip=INSTANCE_PRIVATE_IP \
    --destination-port=DB_PORT \
    --protocol=TCP

    Sostituisci quanto segue:

    • TEST_NAME: un nome per il test, ad esempio cloudsql-vpc-test.
    • SOURCE_IP: L'indirizzo IP interno della VM client.
    • INSTANCE_PRIVATE_IP: l'indirizzo IP privato dell'istanza Cloud SQL.
    • DB_PORT: la porta del database (3306 per MySQL, 5432 per PostgreSQL o 1433 per SQL Server).
  3. Visualizza la traccia diagnostica e la causa dell'interruzione: 
    gcloud network-management connectivity-tests describe TEST_NAME \
    --project=PROJECT_ID

    L'output indica se i pacchetti raggiungono la destinazione o dove vengono eliminati (ad esempio una regola firewall specifica o una route mancante).

Verifica il peering di rete VPC e le regole firewall

Se il test di connettività indica una perdita di pacchetti o non riesci a stabilire la connessione, verifica quanto segue:

  • Stato del peering di rete VPC:verifica che lo stato della connessione di peering sia ACTIVE: 
    gcloud compute networks peerings list \
    --network=VPC_NETWORK_NAME \
    --project=PROJECT_ID
  • Route scambiate:controlla le route scambiate nella connessione in peering: 
    gcloud compute networks peerings list-routes PEERING_NAME \
    --network=VPC_NETWORK_NAME \
    --region=REGION \
    --direction=OUTGOING \
    --project=PROJECT_ID
  • Regole firewall in entrata:assicurati che la tua rete VPC abbia una regola in entrata che consenta il traffico sulla porta del database dall'intervallo IP client: 
    gcloud compute firewall-rules list \
    --project=PROJECT_ID \
    --filter="network:VPC_NETWORK_NAME AND allowed[].ports:DB_PORT"

Risoluzione dei problemi relativi alla VPN

Consulta la pagina Risoluzione dei problemi di Cloud VPN.