本文將說明 Google Cloud的事件通報方式，包括以下主要通訊管道的角色：Personalized Service Health (PSH) 和公開的 Google Cloud Service Health (CSH) 資訊主頁。
如何查看事件通訊內容
Google Cloud 提供兩種事件通訊管道，各有不同用途：
Personalized Service Health (PSH)：這是您瞭解服務中斷問題的主要來源。提供專為您使用的特定 Google Cloud 產品量身打造的個人化檢視畫面。建議您將 Personalized Service Health 整合至事件應變程序，做為重要的佐證信號。
為避免每次發生 Personalized Service Health 事件時都通知待命工程師，請將 Personalized Service Health 事件可見度整合到團隊的資訊主頁和工具中。這項做法可協助作業人員快速判斷疑似問題是否與服務中斷有關。 Google Cloud 進一步瞭解 PSH。
Google Cloud 服務健康狀態 (CSH)： 這是 Google Cloud的公開狀態頁面，網址為 status.cloud.google.com。 Google Cloud 服務健康狀態頁面不需要登入，可做為整個平台的健康狀態一覽表，並用於通報重大事件，或在 PSH 無法使用時發揮作用。
我們的揭露策略和建議
決定要分享的內容和分享位置並非隨機過程，這是一門正式的系統性學科，主要根據事件範圍而定。這些管道的目的是盡可能顯示重大嚴重事件，同時減少無關事件的干擾。
影響範圍廣大的重大事件：影響範圍廣大的事件 (影響的專案比例很高，或影響多個區域) 會透過 Google Cloud 服務健康狀態 (CSH) 進行通報。我們也會透過 Personalized Service Health，將這些事件通知受影響的客戶。這有助於確保訊息能觸及最多觀眾，讓他們掌握最重要事件的最新動態。
其他已確認事件：如果問題範圍較小，例如只影響單一位置、區域或一小部分專案，我們會透過 Personalized Service Health 向客戶通報相關事件。我們致力於提供全面透明的資訊，因此服務健康狀態會提供您服務的所有潛在相關事件。如要取得更精確的事件動態消息，Service Health 提供相關工具，可篩選及微調透過快訊和自動化工作流程傳送的事件。
- 建議：設定快訊時，請只關注最重要的服務和位置，或只在相關性為「相關」或「受影響」的事件觸發快訊。Google Cloud 請參閱如何篩選及微調快訊的範例。
Personalized Service Health 無法使用時的備援策略
Personalized Service Health 仰賴核心服務，例如用於驗證的 Identity and Access Management。如果發生大規模嚴重中斷，您可能無法登入所需服務。
建議的備援策略如下：
手動程序：如果無法存取 Personalized Service Health 資訊主頁，執行手冊應引導作業人員前往 status.cloud.google.com 的Google Cloud 服務健康狀態資訊主頁。
自動化系統：使用 Service Health Status API，以程式輔助方式偵測 Personalized Service Health 是否發生問題。如果是，系統就會改為擷取公開的 CSH RSS 動態消息，持續提供程式輔助更新。