本文說明 Personalized Service Health (PSH) 中使用的重要概念和術語。瞭解這些概念有助於有效解讀事件及設定快訊。
服務健康狀態事件
服務健康狀態事件 (v1、v1beta) 是指影響 Google Cloud 產品的任何干擾性事件，與您的專案或資源相關。例如網路中斷、設定錯誤和效能問題。
每個事件都包含事件整體影響的詳細資料、Google 的最新消息，以及專案的特定資訊 Google Cloud 。
事件
事件是指與專案相關的新興和未解決 Google Cloud 服務中斷或降級情形。這是服務健康狀態事件的類別。
事件包含下列項目：
- 事件影響：事件範圍的詳細資料，例如受影響的產品和位置。Google Cloud
- 最新消息 Google Cloud：支援團隊定期提供的最新消息。Google Cloud
- 個人化關聯性：事件與 Google Cloud專案的關聯性。
- 症狀、解決方法和預計時間：協助評估影響、套用解決方法，或進一步瞭解根本原因。
事件可能會有事件報告，其中包含導致事件發生的因素，以及 Google Cloud 計畫採取的步驟，以防類似事件再次發生。事件報告適用於符合下列條件的事件：
- 事件影響範圍遍及全球，或是在一或多個區域中，對相當比例的客戶專案造成影響。
- 一或多項產品無法使用或嚴重降級。
事件狀態和詳細狀態
事件有兩個欄位表示狀態。這些欄位的值會隨著事件演變而改變。
活動狀態：指出活動的整體狀態。可以是下列其中一項：
- 有效：活動正在影響 Google Cloud ，且會繼續接收更新。
- 已結案：事件不再影響任何 Google Cloud 產品，或已與其他事件合併。
詳細狀態：提供事件狀態的詳細資訊。 這項屬性僅適用於事件，且根據事件狀態，可能會有下列其中一個值：
新興：Google 工程師正積極調查事件，以判斷影響範圍。影響評估完成後，新興事件就會成為已確認或已解決事件。有效事件可能是新興事件。
新興事件支援服務僅適用於 Google Cloud網路產品。
已確認：Google 工程師已確認事件，且至少有一項 Google Cloud 產品受到影響。我們會持續提供最新狀態，直到問題解決為止。
有效事件可以是已確認事件。
已合併：事件已併入父項事件。所有後續更新只會發布至上層。
已解決：採取行動後，事件不再影響任何產品 Google Cloud。我們不會再發布任何更新。
已結案的事件通常表示事件已解決。
誤報：經調查後，Google 工程師判定事件不會影響 Google Cloud 產品。如果再次審查事件，這個狀態可能會變更。
自動關閉：事件因下列原因自動關閉：
- 無法確認事件的影響。
- 事件是間歇性發生，或已自行解決。
由於未採取任何行動或進行調查，因此事件沒有解決方案。如果問題間歇性發生，事件可能會重新開啟。
關聯性
Personalized Service Health 會評估所有事件對專案的影響。如果事件可能或確定會影響專案，就會顯示在 Service Health 資訊主頁和 API 中。
「關聯性」說明事件對專案的影響程度。關聯性可能會隨著事件進展而變化。
關聯性可能的值如下：
- 受影響：已確認事件會影響您的專案。 僅適用於部分 Google Cloud 產品。
- 相關：事件與專案有直接關聯，並會影響專案所用位置中的 Google Cloud 產品。
- 部分相關：事件與專案使用的產品有關聯，但應該不會對專案造成影響。 Google Cloud舉例來說，事件可能會影響專案使用的產品，但不涵蓋專案使用的位置。 Google Cloud
- 不受影響：事件不會影響您的專案。
- 不明：目前無法得知事件對專案的影響。