Navigation dans les cartes

Cette page présente la fonctionnalité de navigation par tuiles d'AI Commerce Search.

Pourquoi utiliser des cartes ?

Les vignettes sont une autre façon de présenter les mêmes informations que les facettes dynamiques. Elles affichent uniquement les attributs les plus fréquemment utilisés pour une requête spécifique, indépendamment des familles de facettes dynamiques qui ne sont pas toujours intuitives pour l'acheteur. L'objectif est d'augmenter l'utilisation des filtres, ce qui augmente à son tour les revenus par utilisateur. La navigation par vignettes rend l'utilisation des filtres plus pertinente pour les requêtes HEAD fortes, ce qui facilite une prédiction plus précise des revenus (par régression).

La navigation par tuiles fait partie du package de recherche guidée. Elle permet de réduire plus rapidement les requêtes des utilisateurs et de les rendre plus pertinentes pour l'utilisateur final. La fonctionnalité de navigation par tuiles a été conçue pour résoudre le problème d'espace des facettes dynamiques et permettre à l'utilisateur de trouver plus rapidement ce qui est susceptible de l'intéresser. La navigation par tuiles évite également au client d'avoir à parcourir toutes les familles de facettes dans un volet de navigation à gauche ou à droite pour trouver exactement le produit qu'il recherche, avant de devoir encore confirmer sa sélection de recherche affinée en cliquant une deuxième fois sur un bouton d'envoi.

La navigation par blocs complète les facettes dynamiques

Les facettes dynamiques sont fournies dans la console AI Commerce Search de Gemini Enterprise for Customer Experience en important le catalogue de produits. Il s'agit de filtres qui affinent les requêtes en modifiant l'ordre des filtres affichés afin que les filtres appropriés soient en haut et que la recherche renvoie des résultats plus pertinents à chaque tour de recherche.

Les facettes dynamiques trient les familles de filtres telles que "Style" ou "Manche" pour la requête "robe" pour les marchands de mode, ou "Volume", "Variété" ou "Contenant" pour la requête "lait" pour les marchands de produits alimentaires. Souvent, ces familles de facettes dynamiques sont organisées de manière peu intuitive pour l'utilisateur. De plus, un volet déroulant pour la sélection dynamique des facettes occupe beaucoup d'espace sur le site du produit et n'est pas toujours adapté aux mobiles.

Il est donc devenu nécessaire de réduire l'espace occupé sur les sites Web de produits dérivés et d'augmenter les revenus générés par les utilisateurs par conversion de recherche.

Comment fonctionnent les vignettes ?

La navigation par tuiles permet à l'utilisateur d'affiner plus rapidement sa recherche afin d'accroître l'engagement de recherche et les revenus par recherche. Les blocs peuvent s'afficher horizontalement sur le site du produit, indépendamment des familles de facettes. Les vignettes permettent de contrôler les filtres de recherche de manière à placer individuellement les filtres les plus susceptibles d'être utilisés en haut de la page. Les résultats de recherche sont ainsi extraits de leurs familles de facettes dynamiques pour fournir une visualisation immédiate. La navigation par tuiles permet ainsi aux utilisateurs d'accéder plus facilement au contenu des facettes dynamiques.

Parcours de l'acheteur

Lorsqu'un client effectue une recherche sur le site Web d'un marchand avec la navigation par vignettes activée, il voit jusqu'à 20 vignettes affichant les valeurs de filtre individuelles les plus susceptibles d'être utilisées. Ces tuiles sont triées par probabilité d'utilisation, indépendamment de la famille d'attributs du produit. Chaque carte peut inclure une image représentant un produit type avec le filtre appliqué. Si un client clique sur une vignette, cela revient à appliquer la valeur d'attribut correspondante. La liste de produits est alors mise à jour pour correspondre à la requête et au filtre, et la facette appliquée s'affiche. De plus, les vignettes affichées sont actualisées pour refléter le nouveau taux d'engagement attendu, à l'exclusion des filtres déjà appliqués.

Parcours du marchand

Le marchand envoie une requête à AI Commerce Search et reçoit une réponse standard qui inclut une liste triée de valeurs de vignettes classées par familles d'attributs de produit, ainsi qu'un moyen de générer une image de vignette. Le marchand affiche ensuite les vignettes avec ou sans images. Si un client potentiel clique sur une vignette ou une valeur d'attribut, le marchand envoie une nouvelle requête à Google avec le filtre correspondant à la vignette ou à l'attribut ajouté au champ de filtre. Le site du marchand envoie également à Google un événement pour la deuxième requête avec le filtre ajouté. La réponse de AI Commerce Search, la requête envoyée à Google et les événements envoyés à Google sont les mêmes pour "l'utilisateur a cliqué sur un filtre" et "l'utilisateur a cliqué sur une vignette".

Filtres affichés dans les vignettes

Les filtres peuvent être éligibles à la mise en mosaïque en fonction des préférences que les marchands peuvent définir dans la console AI Commerce Search de Gemini Enterprise for Customer Experience ou dans l'API AI Commerce Search pour le contenu, le nombre de produits et les requêtes quantitatives.

En fonction du contenu

• Aucun filtre ne doit avoir été appliqué lors d'une recherche précédente.
• Seules les vignettes correspondant aux valeurs de l'attribut dans les attributs de catalogue marqués comme pouvant être filtrés de manière dynamique.
• Le résultat de la recherche (la réponse AI Commerce Search) doit comporter au moins un produit.
• Aucune fiche correspondant aux filtres système tels que "en stock = oui" ou "disponible à la vente = oui" n'est affichée.
• Les tuiles sont triées par probabilité d'engagement.

Basé sur le nombre de produits

• Que se passe-t-il s'il y a moins de 20 tuiles pouvant être classées ?
  • S'il y a entre 2 et 20 tuiles, renvoyez-en autant que possible.
  • Si moins de deux tuiles sont disponibles, n'en renvoyez aucune.
• Si le nombre de vignettes pouvant être classées est supérieur à 20, renvoyez les 20 premières en fonction de la probabilité d'engagement.

Basé sur des requêtes quantitatives

• Les tuiles acceptent les valeurs "catégorielles" (couleur = rouge) et numériques (poids = "450 g à 900 g").
• Regroupement des vignettes numériques :
  • Le bucketing configuré à l'aide de contrôles pour des attributs spécifiques est respecté. Par exemple, si une facette est manuellement répartie dans des catégories de poids de 0 à 0,5 kg, de 0,5 à 1,5 kg et de 1,5 à 3 kg, ces catégories sont utilisées dans les tuiles. Pour en savoir plus, consultez Commandes dynamiques pour les facettes et les vignettes.
  • Si une facette est mise en bucket automatiquement, les mêmes buckets doivent être utilisés dans les tuiles.

Navigation par tuiles dans l'API AI Commerce Search

Il n'existe pas de nouvelle API pour la fonctionnalité de tuiles. Toutefois, de nouveaux champs ont été ajoutés à l'API principale (de requête) Vertex AI existante.

Request tileNavigationSpec

Requête

{
  "tile_navigation_requested": boolean,
  "applied_tiles": repeated
}

Champs (demande)
tile_navigation_requested	Ce champ booléen indique si le client souhaite demander la navigation par tuiles.
applied_tiles	Ce champ répété spécifie les tuiles sur lesquelles l'utilisateur a déjà cliqué.

Commencez par définir le champ tileNavigationSpec. Appelez l'objet productAttributeValue qui contient le nom et la valeur de l'attribut, tels que name=color et value=red. Ne modifiez aucun autre champ.

Vignette de réponse NavigationResult

L'API renvoie ensuite jusqu'à 20 tuiles dans le champ tileNavigationResult, triées par probabilité d'utilisation. La réponse affiche les vignettes en fonction de leurs valeurs d'attributs et d'une image représentative correspondante :

Réponse

...
  "tileNavigationResult": {
    "tiles": [
      {
        "productAttributeValue": {
          "name": "sizes",
          "value": "large"
        },
        "representativeProductId": "xxxx"
      },
      {
        "productAttributeValue": {
          "name": "attributes.weight",
          "value": "light"
        },
        "representativeProductId": "xxxx"
      },
      {
        "productAttributeValue": {
          "name": "colors",
          "value": "black"
        },
        "representativeProductId": "xxxx"
      }
    ]
  }
  ...

Champs (réponse)
tiles	Ce champ répété détermine les vignettes affichées à l'utilisateur côté client. Le champ contient une liste de tuiles, où chaque tuile est un objet contenant productAttributeValue et representativeProductId.

Aucune modification n'est nécessaire pour l'API existante. De nouvelles bibliothèques clientes seront disponibles au moment de la disponibilité générale et seront publiées dans la documentation de la bibliothèque publique.

Que doivent faire les marchands avec les résultats de recherche de vignettes ?

• Afficher les tuiles : affiche les tuiles renvoyées dans l'ordre fourni, la première tuile de la réponse étant la première tuile affichée. ProductAttributeValue est une paire clé-valeur qui contient la valeur de l'attribut, ce qui vous permet de savoir quelles vignettes afficher. Dans les requêtes de recherche suivantes, ProductAttributeValue doit être défini dans le champ appliedTiles et dans le champ filter (par exemple, filter = "attributes.weight:ANY(\"large\")"). La réponse contiendra alors des produits filtrés et un nouvel ensemble de miniatures à afficher.

• Afficher des images : ces images peuvent être obtenues en référençant le champ representativeProductId dans la réponse, qui fournit l'ID produit d'un produit type correspondant au filtre appliqué. Les marchands recherchent ensuite cet identifiant produit représentatif de leur côté et sélectionnent une image appropriée à afficher dans la tuile. Il est important d'utiliser l'ID produit représentatif plutôt que l'ID produit principal pour s'assurer que l'image reflète précisément l'attribut filtré (par exemple, en affichant une variante rouge pour le filtre color = "red").

Configurer le comportement des tuiles dans la console

La sélection des tuiles qui s'affichent sur l'écran de recherche est directement basée sur les attributs du catalogue, qui sont eux-mêmes extraits des informations que le marchand importe dans le catalogue de produits. Les vignettes candidates correspondent à toutes les valeurs des attributs "à facettes dynamiques" du catalogue de produits.

Activer les facettes et les vignettes dynamiques

Les facettes sont contrôlées par des attributs de produit, qui proviennent du catalogue et des événements utilisateur. Les attributs dynamiques et les vignettes sont configurés pour permettre aux requêtes des utilisateurs finaux de correspondre aux attributs des produits.

Remarque : Pour activer le tiling dans votre projet,vous devez effectuer au moins 7 000 requêtes API par semaine de manière continue. En d'autres termes, cela signifie que le projet doit déjà se trouver dans un environnement de production.

Pour contrôler les attributs éligibles aux facettes et vignettes dynamiques :

1. Accédez à la page Contrôles de la console AI Commerce Search dans Gemini Enterprise for Customer Experience. Accéder à la page "Contrôles"

2. Cliquez sur l'onglet Commandes d'attributs > définissez les commandes de vos tuiles.

3. Facultatif : Pour modifier les contrôles d'attributs, cliquez sur Modifier les contrôles à côté de Attributs, puis définissez les contrôles de chaque attribut sur True (Vrai) ou False (Faux).

Les troisième et quatrième colonnes (Indexable et Attributs dynamiques) sont essentielles pour contrôler les vignettes. Pour chaque ligne d'attribut, ces deux colonnes doivent être marquées comme True pour que les tuiles fonctionnent. Indexable permet à AI Commerce Search de filtrer les résultats à l'aide de l'attribut. Lorsque le facettage dynamique est activé, AI Commerce Search peut utiliser automatiquement un attribut comme facette dynamique en fonction du comportement passé des utilisateurs, comme les clics et les vues de facettes.

Pour savoir comment procéder dans l'API, consultez la section Contrôle des tuiles dans l'API.

Commandes individuelles des vignettes

Les contrôles des facettes vous permettent de gérer le comportement de vos facettes sans modifier votre catalogue. Ils ont un impact sur le comportement de recherche sur l'ensemble de votre site.

La commande Supprimer les facettes supprime une facette entière des résultats pour les facettes dynamiques de certaines requêtes. Cela empêche également le renvoi des vignettes de membres de cet attribut en tant que vignettes.

Les valeurs de facette suivantes signalées par Attributs dynamiques et vignettes au niveau du catalogue ont également un impact sur les vignettes :

• Ignorer les valeurs d'attribut : empêche la vignette d'apparaître et supprime l'attribut dynamique dans les résultats de recherche.
• Remplacer les valeurs d'attribut : permet au marchand de modifier la valeur d'attribut (par exemple, pour l'attribut color, remplacer navy blue par blue) pour des requêtes spécifiques dans les vignettes et les attributs dynamiques.
• Définir des intervalles numériques : permet au marchand de spécifier des tailles de buckets pour générer une réponse de recherche dans une plage dynamique donnée, à la fois dans les facettes et les blocs dynamiques.

Les trois derniers types de contrôles d'attributs dynamiques du menu déroulant des types de contrôles d'attributs n'ont pas d'incidence sur les vignettes :

• Forcer les attributs de retour
• Reclasser les attributs dynamiques
• Fusionner les facettes

Pour en savoir plus sur le contrôle du comportement spécifique des valeurs d'attribut et des tuiles sur chaque contrôle, consultez Contrôles d'attributs.

Contrôle des tuiles dans l'API

Cette section explique comment contrôler le comportement des vignettes dans l'API AI Commerce Search.

Contrôles d'attributs

Pour la recherche et les recommandations, vous trouverez l'API au niveau du catalogue sous la ressource REST Resource: projects.locations.catalogs.attributesConfig. Cette API fournit des méthodes pour ajouter, supprimer et remplacer des attributs au niveau du catalogue et des produits. Le champ catalogAttributes peut être mappé sur dynamicFacetable, indexable et pouvant faire l'objet d'une recherche. dynamicFacetable s'applique au comportement des vignettes si les facettes sont éligibles aux vignettes.

AttributesConfig

Configuration des attributs au niveau du catalogue.

Champ pertinent pour la carte
catalogAttributes	map : active la configuration des attributs au niveau du catalogue. Elle contient des informations indiquant si un attribut peut être recherché, si ses facettes sont dynamiques, etc. Pour cela, elle mappe le nom d'un attribut à une valeur, qui est un objet appelable, CatalogAttribute.

CatalogAttribute

La ressource attributesConfig fournit CatalogAttribute, un objet au niveau du catalogue. Deux des champs de cet objet génèrent des commandes permettant de contrôler les attributs qui s'affichent sous forme de tuiles. Cela signifie que tous les attributs de tous les "attributs pouvant être utilisés comme facettes" du catalogue de produits peuvent être candidats à la mosaïque :

Champs pertinents pour la tuile
DynamicFacetableOption	Champ de contrôle global enum qui doit être spécifié comme activé ou désactivé. Cela permet d'activer ou de désactiver les facettes dynamiques, qui déterminent les vignettes. Ce paramètre se trouve sous "Contrôles des attributs" dans la console Google Cloud .
facetConfig	qui contient des options pour les valeurs d'attribut individuelles. Ce champ est un contrôle de facette.

Contrôles d'attributs

FacetConfig

Objet contenant des options de facette permettant de rendre les valeurs de facette individuelles dynamiques et donc potentiellement mosaïquables. Il s'agit d'un champ de la configuration CatalogAttribute au niveau du catalogue.

L'objet contient des champs existants dont l'impact s'étend désormais aux tuiles :

Exemple JSON

  "facetIntervals": [
    {
      object (Interval)
    }
  ],
  "ignoredFacetValues": [
    {
      object (IgnoredFacetValues)
    }
  ]

Champs pertinents pour la tuile
ignoredFacetValues	Ce champ de message dans FacetConfig contient des valeurs de facette à ignorer pour le nom d'attribut actuel pour une période donnée et uniquement dans la facette, sans affecter les descriptions de produits dans le catalogue.
facetIntervals	Cela permet au marchand de spécifier des tailles de bucket pour une entrée numérique. Le fonctionnement doit être le même pour les vignettes : si un marchand définit des intervalles numériques spécifiques pour un facette dynamique, il doit utiliser les mêmes intervalles numériques pour les vignettes.
removeFacetValue	Supprime les valeurs d'attribut pour des clés d'attribut spécifiques. Elles sont associées aux valeurs des attributs.

Découvrez comment créer ces contrôles individuels dans la console.