Para uma determinada consulta, pode perguntar-se por que motivo determinados produtos não intencionais são apresentados nas pesquisas ou os produtos que quer apresentar não são apresentados.
Por exemplo, considere sapatilhas de corrida. Questiona-se por que motivo uma marca conhecida de corrida não aparece em pesquisas de teste.
Tem de ser um detetive para descobrir por que motivo os seus resultados da pesquisa não estão a ser renderizados como esperado.
A consola de merchandising oferece uma funcionalidade de explicabilidade da pesquisa, que lhe permite obter estatísticas sobre potenciais problemas com os resultados da pesquisa e faz o diagnóstico por si.
Essencialmente, a consola de merchandising detalha os elementos básicos de uma consulta para ajudar a analisar o que está a acontecer, como os seus produtos estão posicionados e porquê, para que não tenha de adivinhar o motivo pelo qual um produto está classificado acima de outro.
Explicabilidade da pesquisa autónoma
A consola de merchandising permite um serviço autónomo para explicar potenciais problemas nos seus resultados da pesquisa. Expõe as classificações de relevância e receita de cada produto. Também mostra os controlos ativos aplicados, realçando claramente o produto afixado por esta campanha ou o produto ocultado por esta regra global. Apresenta estatísticas importantes, indicando que este produto foi eliminado ou que esta consulta é nova e não tem dados suficientes.
| Potenciais problemas | Explicação autónoma |
|---|---|
| O produto é relevante? | Mostra-me as pontuações esperadas de relevância e receita |
| O produto é um dos mais vendidos? | Mostra-me as pontuações esperadas de relevância e receita |
| O controlo está aplicado? | Mostrar-me controlos que afetam este produto |
| O produto está no catálogo? | Mostrar estatísticas |
| Consulta com formação insuficiente? | Mostrar estatísticas |
Explicar consulta
Normalmente, os problemas surgem quando são apresentados resultados da pesquisa aparentemente irrelevantes. A funcionalidade Explicação da consulta permite-lhe focar-se no problema de cada consulta em todos os produtos diretamente na consola de merchandising.
Cada produto aparece como um mosaico com a receita e as classificações de relevância em cada cartão.
Por exemplo, se executar uma consulta ténis de corrida na pré-visualização, a explicação da consulta pode fornecer informações sobre o motivo pelo qual um determinado ténis de corrida pode não estar a ser apresentado na pré-visualização dos resultados da pesquisa conforme esperado.
Ao analisar os detalhes do produto em cada mosaico do produto, pode determinar por que motivo um determinado produto está a comportar-se de forma diferente do esperado para a consulta em questão.
Isto pode dever-se a:
- Um controlo que rege o comportamento segmentado que não está a ser aplicado. Por exemplo, se quiser que o produto seja realçado, certifique-se de que é aplicado um controlo de realce ou ocultação.
- Relevância baixa, o que indica a necessidade de ajustar a descrição do produto no catálogo.
- Pontuação de receita baixa.
- Se um produto estiver esgotado (já não estiver no catálogo), pode fazer com que não seja apresentado nos resultados da pesquisa, apesar de os controlos certos estarem aplicados e as configurações de publicação ativadas.
Se o produto não for apresentado na consulta de teste, é altura de investigar mais.
Impacto dos controlos nos resultados da pesquisa
Imagine que os sapatos de escalada aparecem em consultas de ténis de corrida e quer descobrir a causa principal.
Clique na página de controlos de deslize para ver os controlos que publicou. Certifique-se de que tem controlos configurados para a consulta exata running shoes.
Se encontrar um controlo de sapatos de corrida, regresse a Página inicial.
Execute uma pesquisa de pré-visualização para sapatilhas de corrida. Os seus sapatos de escalada aparecem aí?
Se for o caso, clique no mosaico do produto de sapatos de escalada para ver a respetiva descrição e explorar se se trata de um problema de relevância.
Se tiver uma pontuação de receita elevada, certifique-se de que não tem outros controlos em sapatos de corrida que aumentem ou afixem produtos com receita elevada. Se for o caso, esse pode ser o problema e deve remover esse controlo para que os sapatos de escalada deixem de aparecer nas pesquisas de sapatos de corrida.
Clique em Controlos de consulta para explorar o comportamento global da consulta running shoes nos produtos, realçando os controlos para visualizar os que aparecem quando os aplica. Ative ou desative os destaques para ver que produtos aparecem e desaparecem na pré-visualização e observar o respetivo comportamento. Ao testar os controlos antes de fazer alterações reais aos mesmos ou aos seus produtos, pode avaliar que controlo pode estar a afetar o comportamento ou qual tem de ser aplicado.
Se ainda não encontrou o problema ou, pelo contrário, se quer que os sapatos de escalada apareçam nas pesquisas de sapatos de corrida e não aparecem, experimente repetir estes passos para uma consulta mais ampla de sapatos e veja que produtos aparecem.
