특정 검색어에 대해 의도하지 않은 제품이 검색에 표시되거나 표시되기를 원하는 제품이 전혀 표시되지 않는 이유가 궁금할 수 있습니다.
예를 들어 러닝화를 생각해 보세요. 알려진 러닝 브랜드가 테스트 검색에 표시되지 않는 이유가 궁금합니다.
검색 결과가 예상대로 렌더링되지 않는 이유를 알아내기 위해 탐정이 되어야 하는 딜레마에 직면하게 됩니다.
머천다이징 콘솔은 검색 설명 가능성 기능을 제공하여 검색 결과의 잠재적 문제에 대한 통계를 얻고 진단을 수행할 수 있습니다.
기본적으로 상품 콘솔은 검색어의 구성요소를 분석하여 상황, 제품의 포지셔닝, 이유를 파악할 수 있도록 지원하므로 한 제품이 다른 제품보다 순위가 높은 이유를 추측하지 않아도 됩니다.
셀프서비스 검색 설명 가능성
머천다이징 콘솔을 사용하면 검색 결과의 잠재적 문제를 설명하는 셀프 서비스를 이용할 수 있습니다. 각 제품의 관련성 및 수익 점수를 노출합니다. 또한 이 캠페인에 의해 고정된 제품 또는 이 제품이 이 전역 규칙에 의해 숨겨진 제품을 명확하게 강조 표시하여 적용된 활성 컨트롤을 보여줍니다. 이 제품이 삭제되었거나 이 질문이 새 질문이며 학습이 부족하다는 등의 주요 분석이 표시됩니다.
| 잠재적 문제 | 셀프 서비스 설명 |
|---|---|
| 제품이 관련성이 있나요? | 관련성 및 예상 수익 점수를 표시해 줘 |
| 제품이 베스트셀러인가요? | 관련성 및 예상 수익 점수를 표시해 줘 |
| 관리 기능이 적용되었나요? | 이 제품에 영향을 주는 관리 기능 표시 |
| 제품이 카탈로그에 있나요? | 분석 보기 |
| 학습이 부족한 질문인가요? | 분석 보기 |
쿼리 설명
일반적으로 문제는 관련성이 없어 보이는 검색 결과가 표시되어 발생합니다. 쿼리 설명 기능을 사용하면 머천다이징 콘솔에서 제품 전반의 각 쿼리에 대한 문제를 파악할 수 있습니다.
각 제품은 각 카드에 수익 및 관련성 점수가 표시된 타일로 표시됩니다.
예를 들어 미리보기에서 러닝화라는 쿼리를 실행하면 쿼리 설명을 통해 특정 러닝화가 검색 결과 미리보기에 예상대로 표시되지 않는 이유를 파악할 수 있습니다.
각 제품 타일의 제품 세부정보를 살펴보면 특정 제품이 특정 검색어에 대해 예상과 다르게 작동하는 이유를 확인할 수 있습니다.
다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
- 타겟팅된 동작이 적용되지 않도록 관리하는 컨트롤입니다. 예를 들어 제품을 부스팅하려면 부스팅 또는 숨기기 컨트롤이 적용되어 있어야 합니다.
- 관련성이 낮아 카탈로그의 제품 설명을 조정해야 함을 나타냅니다.
- 수익 점수가 낮습니다.
- 제품이 품절 (더 이상 카탈로그에 없음)인 경우 올바른 컨트롤이 적용되고 게재 구성이 활성화되어 있어도 검색 결과에 표시되지 않을 수 있습니다.
테스트 쿼리에 제품이 표시되지 않으면 추가 조사를 해야 합니다.
검색 결과에 대한 관리 기능의 영향
러닝화 검색어에 등산화가 표시되고 그 이유를 알고 싶다고 가정해 보겠습니다.
슬라이더 컨트롤 페이지를 클릭하여 게시한 컨트롤을 확인합니다. 정확한 러닝화 검색어에 대해 컨트롤이 구성되어 있는지 확인하세요.
러닝화 컨트롤이 표시되면 홈으로 돌아갑니다.
조깅화에 대해 미리보기 검색을 실행합니다. 등산화가 거기에 표시되나요?
이 경우 등산화 제품 타일을 클릭하여 설명을 확인하고 관련성 문제인지 살펴봅니다.
수익 점수가 높은 경우 수익이 높은 제품을 부스팅하거나 고정하는 러닝화에 대한 다른 컨트롤이 없는지 확인하세요. 이 경우 문제가 될 수 있으므로 러닝화 검색에 클라이밍화가 더 이상 표시되지 않도록 해당 컨트롤을 삭제해야 합니다.
쿼리 컨트롤을 클릭하여 컨트롤을 강조 표시하여 적용할 때 표시되는 컨트롤을 시각화함으로써 제품 전반에서 러닝화 쿼리의 전역 동작을 살펴봅니다. 하이라이트를 사용 설정 또는 사용 중지하여 미리보기에 표시되거나 사라지는 제품을 확인하고 동작을 관찰합니다. 실제로 컨트롤이나 제품을 변경하기 전에 컨트롤을 테스트하면 동작에 영향을 미칠 수 있는 컨트롤이나 적용해야 하는 컨트롤을 파악할 수 있습니다.
여전히 문제가 해결되지 않았거나, 반대로 등산화가 러닝화 검색에 표시되지 않기를 원한다면 더 광범위한 신발 검색에 대해 이 단계를 반복하여 어떤 제품이 표시되는지 확인해 보세요.
