En una consulta determinada, puede que se pregunte por qué aparecen productos que no quiere que se muestren en las búsquedas o por qué no aparecen los productos que sí quiere que se muestren.
Por ejemplo, zapatillas para correr. Te preguntas por qué no aparece una marca de running conocida en las búsquedas de prueba.
Te enfrentas al dilema de tener que hacer de detective para descubrir por qué los resultados de búsqueda no se renderizan como esperabas.
La consola Merchandising ofrece una función de explicabilidad de la búsqueda que le permite obtener información valiosa sobre los posibles problemas con sus resultados de búsqueda y hacer el diagnóstico por usted.
Básicamente, la consola de merchandising desglosa los componentes básicos de una consulta para ayudarte a examinar qué ocurre, cómo se posicionan tus productos y por qué. De esta forma, no tendrás que adivinar por qué un producto se clasifica por encima de otro.
Explicabilidad de las búsquedas de autoservicio
La consola de merchandising permite explicar por sí mismo los posibles problemas de los resultados de búsqueda. Muestra las puntuaciones de relevancia e ingresos de cada producto. También muestra los controles activos que se le han aplicado, destacando claramente qué producto se ha fijado en esta campaña o qué producto se ha ocultado mediante esta regla global. Se mostrarán analíticas clave que te indicarán si se ha eliminado un producto o si una consulta es nueva y no se ha entrenado lo suficiente.
| Posibles problemas | Explicación del servicio automático |
|---|---|
| ¿El producto es pertinente? | Muéstrame las puntuaciones de relevancia e ingresos esperados |
| ¿El producto es un superventas? | Muéstrame las puntuaciones de relevancia e ingresos esperados |
| ¿Se ha aplicado el control? | Mostrar los controles que afectan a este producto |
| ¿El producto está en el catálogo? | Show me analytics |
| ¿Consulta con poco entrenamiento? | Show me analytics |
Explicación de la consulta
Normalmente, los problemas surgen cuando se muestran resultados de búsqueda que parecen irrelevantes. La función Explicación de la consulta te permite centrarte en el problema de cada consulta de los productos directamente en la consola de merchandising.
Cada producto aparece como una tarjeta con los ingresos y las puntuaciones de relevancia.
Por ejemplo, si haces la consulta zapatillas para correr en la vista previa, la explicación de la consulta puede darte información sobre por qué es posible que un determinado tipo de zapatillas para correr no se muestre en la vista previa de los resultados de búsqueda como esperabas.
Si consulta los detalles de cada producto en su correspondiente tarjeta, puede determinar por qué un producto concreto se comporta de forma diferente a lo esperado en una consulta determinada.
Esto puede deberse a lo siguiente:
- Un control que rige el comportamiento objetivo no se aplica. Por ejemplo, si quieres que se impulse el producto, asegúrate de que se aplique un control de impulso o de ocultación.
- Baja relevancia, lo que indica que es necesario ajustar la descripción del producto en el catálogo.
- Puntuación de ingresos baja.
- Si un producto está agotado (ya no está en el catálogo), puede que no se muestre en los resultados de búsqueda, aunque se hayan aplicado los controles correctos y se hayan activado las configuraciones de publicación.
Si el producto no aparece en tu consulta de prueba, es hora de investigar más a fondo.
Impacto de los controles en los resultados de búsqueda
Imagina que aparecen zapatillas de escalada en las consultas de zapatillas de running y quieres saber por qué.
Haga clic en la página de controles deslizantes para ver qué controles ha publicado. Asegúrate de que tienes configurados los controles para la consulta exacta zapatillas de correr.
Si encuentras un control de zapatillas de running, vuelve a Inicio.
Haz una búsqueda de vista previa de zapatillas para correr. ¿Aparecen ahí tus zapatillas de escalada?
Si es así, haz clic en la tarjeta del producto de calzado de escalada para ver su descripción y determinar si se trata de un problema de relevancia.
Si tiene una puntuación de ingresos alta, asegúrate de que no haya otros controles en zapatillas de running que impulsen o fijen productos con ingresos altos. Si es así, ese podría ser el problema, por lo que deberías quitar ese control para que el zapato de escalada ya no aparezca en las búsquedas de zapatillas de running.
Haga clic en Controles de consulta para explorar el comportamiento global de la consulta zapatillas para correr en los productos. Para ello, resalte los controles para visualizar cuáles aparecen al aplicarlos. Activa o desactiva los destacados para ver qué productos aparecen y desaparecen en la vista previa y observar su comportamiento. Si pruebas los controles antes de hacer cambios en ellos o en tus productos, puedes determinar qué control podría estar afectando al comportamiento o cuál se debe aplicar.
Si sigues sin encontrar el problema o, por el contrario, quieres que las zapatillas de escalada aparezcan en las búsquedas de zapatillas de running y no lo hacen, prueba a repetir estos pasos con una consulta más amplia, como zapatillas, y comprueba qué productos aparecen.
