Annoter les évaluations avec des événements de transaction

Cette page explique comment annoter les évaluations avec des événements de transaction pour affiner votre modèle spécifique au site.

Pour de meilleures performances, la protection des transactions a besoin de visibilité sur les événements de cycle de vie des paiements pour les transactions. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer des annotations pour les évaluations que vous avez créées avec des données de transaction. Par exemple, vous pouvez fournir les informations sur la transaction à Transaction Defense en tant qu'événement de transaction dans les scénarios suivants :

  • Le prestataire de paiement accepte ou refuse la transaction.

  • Le marchand émet un remboursement.

  • L'émetteur du paiement effectue un remboursement.

Pour savoir comment envoyer des annotations, consultez Annoter des évaluations.

Nous vous recommandons d'envoyer ces demandes automatiquement dans le cadre de la logique correspondante de votre système lorsque les données sont disponibles, par exemple lorsque l'état d'une transaction change.

Une fois que vous avez créé une évaluation avec des données de transaction incluses, Transaction Defense renvoie un verdict et un nom d'évaluation. Annotez l'évaluation avec les événements de transaction aux étapes importantes suivantes du cycle de vie des paiements lorsqu'ils se produisent :

Type d'événement Description Exemple de motif Exemple de valeur
MERCHANT_APPROVE | MERCHANT_DENY Cas où vous décidez si la transaction doit être autorisée ou non. IN_HOUSE N/A
AUTHORIZATION | AUTHORIZATION_DECLINE Cas où vous envoyez la transaction à traiter et où l'émetteur de la carte décide de l'autoriser ou non. 82 (un code de motif indiquant que le CVV était incorrect) N/A
CHARGEBACK Cas où la transaction est rejetée. Card Reported Stolen 20 (représentant un remboursement partiel de 20 unités monétaires)

En plus du type d'événement CHARGEBACK, incluez le code de motif de la rétrofacturation fourni par l'émetteur de la carte à l'aide du champ reason. Incluez également le montant monétaire rejeté dans le champ value si la transaction a été partiellement rejetée.

Dans le champ reason de l'événement de transaction, incluez des termes explicatifs pour fournir plus de contexte sur la raison de l'événement, ou fournissez des codes de motif obtenus directement auprès du réseau de paiement ou de l'émetteur de la carte. Ces termes et codes diffèrent selon le type d'événement.

Le tableau suivant présente la liste complète des types d'événements de transaction :

Motif de l'annotation Description
MERCHANT_APPROVE Indique que la transaction a été approuvée par le marchand. Les raisons associées peuvent inclure des termes tels que IN_HOUSE, ACCERTIFY, CYBERSOURCE ou MANUAL_REVIEW.
MERCHANT_DENY Indique que la transaction est refusée et clôturée en raison de risques détectés par le marchand. Les raisons associées peuvent inclure des termes tels que IN_HOUSE, ACCERTIFY, CYBERSOURCE ou MANUAL_REVIEW.
MANUAL_REVIEW Indique que la transaction est en cours d'évaluation par un humain en raison d'une suspicion ou d'un risque.
AUTHORIZATION Indique que la tentative d'autorisation auprès de l'émetteur de la carte a réussi.
AUTHORIZATION_DECLINE Indique que la tentative d'autorisation auprès de l'émetteur de la carte a échoué. Les raisons associées peuvent inclure 54 de Visa, qui indique que la carte a expiré, ou 82, qui indique que le CVV est incorrect.
PAYMENT_CAPTURE Indique que la transaction est terminée, car les fonds ont été réglés.
PAYMENT_CAPTURE_DECLINE Indique que la transaction n'a pas pu être finalisée, car les fonds n'ont pas été réglés.
CANCEL Indique que la transaction est annulée. Indiquez le motif de l'annulation. Par exemple, INSUFFICIENT_INVENTORY.
CHARGEBACK_INQUIRY Indique que le marchand a reçu une demande de renseignements sur un litige pour fraude concernant la transaction. Il lui est demandé de fournir des informations supplémentaires avant qu'un litige pour fraude soit officiellement émis et qu'une notification formelle de litige soit envoyée.
CHARGEBACK_ALERT Indique que le marchand a reçu une alerte de rétrofacturation pour la transaction en raison d'une fraude. Le processus de résolution du litige sans impliquer le réseau de paiement est lancé.
FRAUD_NOTIFICATION Indique qu'une notification de fraude a été émise pour la transaction et envoyée par la banque émettrice de l'instrument de paiement, car la transaction semble frauduleuse. Nous vous recommandons d'inclure les données TC40 ou SAFE dans le champ reason pour ce type d'événement. Pour les demandes de remboursement partielles, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value.
CHARGEBACK Indique que le marchand a été informé par le réseau de paiement que la transaction a fait l'objet d'une procédure de rétrofacturation pour fraude. Les exemples de codes de motif incluent 6005 et 6041 de Discover. Pour les demandes de remboursement partielles, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value.
CHARGEBACK_REPRESENTMENT Indique que la transaction est entrée dans le processus de rétrofacturation en raison d'une fraude et que le marchand a choisi de procéder à une nouvelle présentation. Par exemple, les raisons 6005 et 6041 de Discover. Pour les demandes de remboursement partielles, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value.
CHARGEBACK_REVERSE Indique que la transaction a fait l'objet d'une contestation pour fraude illégitime et a été annulée en conséquence. Pour les demandes de remboursement partielles, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value.
REFUND_REQUEST Indique que le marchand a reçu un remboursement pour une transaction terminée. Pour les remboursements partiels, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value. Exemple de motif : FRAUD.
REFUND_DECLINE Indique que le marchand a reçu une demande de remboursement pour cette transaction, mais qu'il l'a refusée. Pour les remboursements partiels, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value. Exemple de motif : FRAUD.
REFUND Indique que la transaction terminée a été remboursée par le marchand. Pour les remboursements partiels, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value. Exemple de motif : PROACTIVE_FRAUD.
REFUND_REVERSE Indique que la transaction effectuée a été remboursée par le marchand et que ce remboursement a été annulé. Pour les remboursements partiels, nous vous recommandons d'indiquer un montant dans le champ value.

L'exemple suivant montre un exemple de charge utile d'annotation contenant un événement de transaction. Pour en savoir plus, consultez Annoter des évaluations.

POST https://recaptchaenterprise.googleapis.com/v1/ASSESSMENT_ID:annotate
{
  "transaction_event": {
    "event_type": "CHARGEBACK",
    "reason": "Card Reported Stolen",
    "value": 20
  }
}

Étapes suivantes